[Dépannage du routeur sans fil] - L'ordinateur (appareil WiFi) ne trouve pas le nom WiFi (signal) du routeur ASUS

Il existe des situations où les appareils WiFi (ordinateur ou téléphones) ne peuvent pas trouver le nom du WiFi (signal), comme ne pas trouver 2.4G/5G ne fonctionne pas/ne montre pas 6G, ou cela peut être un problème avec l'appareil WiFi ou le réseau. Veuillez vous référer aux instructions ci-dessous.

 

Nom propre : le nom SSID (Service Set Identifier) est également le nom WiFi du réseau sans fil. 

 

Remarque：

a. Il est recommandé d'essayer d'utiliser d'autres appareils (ordinateurs portables ou autres téléphoness) pour se connecter au même réseau sans fil (WiFi) afin de confirmer si la même situation existe.

    Si c'est un problème d'ordinateur, il est recommandé de contacter le fabricant de votre téléphones pour obtenir de l'aide.

b. Après avoir tenté de retirer le routeur ASUS, utilisez d'autres appareils (ordinateurs portables ou autres routeurs) pour vous connecter à votre modem ISP afin de confirmer si la situation est la même.

    Si c'est un problème avec le modem ISP, il est recommandé de contacter votre fournisseur de services Internet (ISP) pour confirmer les problèmes de réseau.

c. Les canaux pris en charge de WiFi de 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz varient selon les lois et restrictions locales de chaque pays.

   Par exemple, la carte réseau de votre ordinateur et votre routeur sans fil prennent tous deux en charge 6 GHz, mais votre pays/région n'est pas disponible pour 6 GHz, vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter.

 

Introductions

1. Vérifiez si votre ordinateur dispose d'un adaptateur réseau sans fil et activez-le

2. Vérifiez si la distance entre votre ordinateur et le routeur est trop grande

3. Oublier la connexion WiFi

4. Vérifiez le nom du WiFi de votre routeur sans fil

5. Vérifiez si votre routeur sans fil est configuré pour désactiver ou masquer le signal WiFi

6. Essayez de désactiver les canaux DFS

7. Mettez à jour le firmware

8. Réinitialisation standard

 

 

 

 

1. Vérifiez si votre ordinateur a un adaptateur réseau sans fil et activez-le :
  • 1-1 Tapez et recherchez [ Device Manager ] dans la barre de recherche de Windows
  • 1-2. Trouvez votre adaptateur réseau sans fil dans le Device Manager.
  • 1-3 Vérifiez que la carte réseau sans fil est activée.

    Veuillez consulter la FAQ ci-dessous

 

2. Vérifiez si la distance entre votre appareil WiFi et le routeur est trop grande : Si la distance est trop grande ou s'il y a des obstacles, le signal sans fil (WiFi) sera perturbé.

    Veuillez placer le routeur près de l'appareil WiFi utilisé fréquemment (ordinateur ou téléphones). Raccourcissez la distance entre l'appareil WiFi et le routeur et évitez les obstacles pour éviter d'affecter la force du signal en raison de la distance de transmission du signal.

    Pour des instructions sur l'amélioration de votre signal sans fil, veuillez consulter la FAQ ci-dessous

    S'il y a des interférences dans une bande de fréquence spécifique, par exemple, les signaux WiFi 5G ne peuvent pas être trouvés, veuillez ajuster le canal et la bande passante appropriés en fonction de votre environnement d'utilisation, par exemple, essayez de régler le 5G sur le canal [36] et la bande passante [80MHz].

    Veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous

 

3. Oublier la connexion WiFi : Il est recommandé de supprimer l'enregistrement du nom WiFi non utilisé sur votre appareil WiFi (ordinateur ou téléphones), puis de scanner le WiFi et de reconnecter.

    Veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous

 

4. Vérifiez le nom WiFi de votre routeur sans fil : Vérifiez si le nom WiFi a changé.

     4-1 Connectez votre ordinateur portable au routeur via une connexion filaire ou WiFi et entrez votre IP LAN de routeur ou l'URL du routeur http://www.asusrouter.com dans l'interface WEB GUI.

     4-2 Dans l'exemple de photo suivant, vous pouvez voir le nom et le mot de passe WiFi. Certaines fonctions du sans fil seront différentes en fonction de la version du firmware.

Exemple de photo(1) : Prend en charge les routeurs avec un firmware antérieur à 3.0.0.6.102_35404

Exemple de photo(2) : Prend en charge les routeurs avec un firmware ultérieur à 3.0.0.6.102_35404 (inclus)

     Veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous

 

5. Vérifiez la lumière LED WiFi : Vérifiez si votre routeur sans fil est désactivé ou si le signal WiFi est caché.

     5-1 Pour les routeurs ASUS avec LED WiFi intégrée, vous pouvez trouver la LED WiFi sur le panneau supérieur ou latéral du routeur. Si la lumière LED WiFi n'est pas allumée, elle peut ne pas être activée.

     5-2 Pour les routeurs ASUS avec bouton matériel WiFi, vous pouvez simplement appuyer sur le bouton WiFi pour activer/désactiver le signal WiFi. Ce bouton peut se trouver à l'arrière, à l'avant ou sur le panneau latéral du routeur. 

Remarque : Si vous n'êtes pas sûr que le routeur dispose d'une LED WiFi ou d'un bouton physique WiFi, ou si vous ignorez leur emplacement, veuillez vous référer au manuel utilisateur pour obtenir des instructions.

     5-3 Allez à la page de configuration du routeur pour vérifier si le signal WiFi est désactivé ou caché.

a-1 Connectez votre ordinateur au routeur via une connexion filaire et entrez l'IP LAN de votre routeur ou l'URL du routeur http://www.asusrouter.com dans l'interface Web GUI.

a-2 Vérifiez si le signal WiFi est désactivé.

Exemple d'image

Allez à Sans fil > Professionnel, [ Activer la radio ] par défaut est [Oui] (Activé).

a-3 Vérifiez si le signal WiFi est masqué.

Exemple d'image(1)

Allez à Sans fil > Général > [Masquer le SSID], sélectionner [Oui] dans [Masquer le SSID] signifie que le nom du WiFi est masqué, sélectionner [Non] signifie que le nom du WiFi n'est pas masqué.

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

Exemple d'image(2)

Pour les routeurs avec la version de firmware 3.0.0.6.102_35404 et ultérieure, toutes les bandes WiFi du réseau principal sont activées par défaut.

Vous pouvez simplement décocher les bandes WiFi que vous souhaitez masquer ou désactiver

     Veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous

 

6. Essayez de désactiver les canaux DFS

    Après avoir activé les canaux DFS, il n'est pas recommandé d'activer les canaux DFS s'il y a beaucoup d'interférences de signal dans votre environnement sans fil.

    Lorsque le routeur sans fil détecte des interférences, il vérifiera automatiquement l'état du canal 5GHz. Pendant cette période d'inspection, le signal 5GHz sera temporairement indisponible, et il peut prendre de 1 à 10 minutes avant de pouvoir se reconnecter.

    Allez à [Sans fil] > [Général], sélectionnez les bandes 5 GHz (5GHZ / 5GHZ-2) et décochez [Sélection automatique du canal incluant les canaux DFS] pour désactiver les canaux DFS

    Veuillez noter que la bande 2.4GHz peut toujours être utilisée normalement lors de la vérification de la disponibilité des canaux, donc les utilisateurs peuvent utiliser la bande 2.4GHz en premier et attendre que la connexion 5GHz reprenne.

    Veuillez vous référer à la FAQ [Routeur sans fil] Qu'est-ce que le DFS (Dynamic Frequency Selection) et comment fonctionne-t-il sur le routeur ASUS

 

7. Mettre à jour le firmware: Mettez à jour votre firmware régulièrement pour obtenir les dernières mises à jour pour votre routeur.

    Veuillez vous référer à la FAQ [Routeur sans fil] Comment mettre à jour le firmware de votre routeur vers la dernière version

 

8. Veuillez effectuer une réinitialisation standard sur le routeur : veuillez trouver le bouton RESET, appuyez dessus pendant 5-10 secondes, et le voyant d'alimentation commencera à clignoter pour terminer la réinitialisation.

    Veuillez vous référer à [Routeur sans fil] Comment réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine pour en savoir plus.

 

 

 

 

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème avec la solution ci-dessus, veuillez contacter le Support Produit ASUS

pour assistance.