• Clique no ícone[iniciar]

Na barra de tarefas① e, em seguida, selecione [Configuração]②.       

• Selecione [Bluetooth e dispositivos]③ e, em seguida, verifique se [Bluetooth] está ativado④.       
  
  • Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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• Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②.       
  
  • Em [Gerenciador de dispositivo],se o [Bluetooth]③ existe na lista.       
    Observação:Se o [Bluetooth] não existir, seu dispositivo não é compatível com ele. Se o [Bluetooth] for existente, passe para a próxima etapa.   
    
    • Clique na seta ao lado de [Bluetooth]④.Se houver um [seta marcada]⑤  no ícone do Bluetooth, que significa que o Bluetooth está desabilitado, clique com o botão direito [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] e selecione [Habilitar dispositivo]⑥.       
      Observação : O nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos.
      
      • Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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A atualização regular do Bioses, do Windows e dos drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do Bioses:

Como atualizar o Bioses no Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do Bioses  

(Para produtos de desktop, consulte   Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como executar o Windows Update 

Como atualizar drivers via sistema Update no MyASUS   
Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do Bioses/Windows até a data, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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Clique no [iniciar] ícone na barra de tarefas①,selecione o [Desligar] ícone ②,e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão[Shift] chave③ no teclado, além de selecionar [Desligar]④ ao mesmo tempo. Seu dispositivo será completamente desligado.

Depois de desligar o dispositivo completamente, reinicie-o e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

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• Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, e clique em [Abrir]②.       
  Observação:Se você não conseguir encontrar o MyASUS, talvez ele não esteja instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS.    
  
  • No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do sistema]③.    
    • Observação: Se seu dispositivo não exibe o diagnóstico do sistema no software MyASUS, significa que seu dispositivo não é compatível com esse recurso. Continue na próxima seção para obter mais soluções de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS .    
      
      • Em [Ferramenta de diagnóstico]④, selecionar[Bluetooth] citem de verificação de diagnóstico personalizado⑤, e, em seguida, clique em [Checar]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do sistema MyASUS - Introdução.    
        
        • Após a verificação, clique em [Resultados]⑦.Se forem detectados erros, tente as sugestões de solução de problemas fornecidas pelo MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.    
          

• Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito do mouse [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, e selecione[Atualizar driver]②.       
  Observação: O nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos. Certifique-se de que o dispositivo esteja em um ambiente de rede disponível e, em seguida, conecte-se à Internet, pois esse é um processo de atualização on-line.     
  
  • Clique [Pesquisar automaticamente software de driver atualizado]③.       
    
    • O Windows está pesquisando drivers on-line.  
      
      • Se uma atualização não estiver disponível ou se a atualização tiver sido concluída, mas o problema persistir. Clique [Fechar]④ e continue para a próxima etapa.
        

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Observação: O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth pode ser diferente, mesmo que seja o mesmo modelo. O nome do fornecedor será usado nas próximas etapas para emparelhar o driver no site de suporte da ASUS, portanto, registre-o corretamente. (O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel], por exemplo.).

• Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito do mouse [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)].①, e selecione [Desinstalar o dispositivo]②.       
  
  • Marque a caixa para [Excluir o software do driver para esse dispositivo]③, e selecione [Desinstalar]④.       
    
    • Faça o download e instale o driver Bluetooth do site Site de suporte ASUS Saiba mais sobre Como pesquisar e baixar drivers.       
      Observação: Procure o driver Bluetooth emparelhado com o nome do fornecedor que é usado em seu dispositivo. O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel], por exemplo.
      
      • Reinicie o dispositivo e tente emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth depois de instalar o driver. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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• Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, e clique em [Abrir]②.       
  
  • Selecione [Outros solucionadores de problemas]③.       
    
    • Clique [C]④ na opção Bluetooth .
      
      • Siga os avisos na tela para detectar e resolver problemas. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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Se o problema ocorrer recentemente e se você já tiver criado um ponto de restauração ou se houver uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para solucioná-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como reiniciar o sistema.

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P1: Por que o ícone do Bluetooth não aparece na barra de tarefas?

A1: Siga as etapas abaixo para exibir o ícone do Bluetooth na barra de tarefas.

• Digite e pesquise [Configurações de Bluetooth e outros dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②.      
  
  • Ligue a função Bluetooth③.       
    Observação: Se você não conseguir ativar a função Bluetooth ou se houver outros problemas, consulte as etapas de solução de problemas acima.       
    
    • Role para baixo até a parte inferior desta página e selecione [Mais configurações de Bluetooth]④.       
      
      • Marque a caixa para [Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação]⑤ e, em seguida, selecione [OK]⑥,o ícone do Bluetooth será exibido na barra de tarefas.  
        

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• Clique [Menu Iniciar]①,e clique em [Configurações]②.       
  
  • Selecione [Dispositivos]③,então certifique-se de que [Bluetooth] está ativado④.       
          
    
    • Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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• Clique com o botão direito do mouse [Menu Iniciar]①, e selecione [Gerenciador de dispositivos]②.       
  
  • Em [Gerenciador de dispositivos], se o [Bluetooth]③ está presente na lista.       
    Observação: Se o[Bluetooth] não existir, seu dispositivo não é compatível com ele. Se o [Bluetooth] for existente, passe para a próxima etapa.      
    
    • Clique na seta ao lado de [Bluetooth]④.Se houver um [seta marcada]⑤ no ícone do Bluetooth que significa que o Bluetooth está desativado e, em seguida, clique com o botão direito do mouse em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] e selecione [Habilitar dispositivo]⑥.       
      Observação: O nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos.
      
      • Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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A atualização regular do Bioses, do Windows e dos drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do Bioses:

Como atualizar o Bioses no Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do Bioses  

(Para produtos de desktop, consulte   Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como executar o Windows Update 

Como atualizar drivers via sistema Update no MyASUS      
Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do Bioses/Windows até a data, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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Clique no botão [Iniciar] na extremidade esquerda da barra de tarefas①, selecione o [ligar] ícone②, e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão  [Shift] chave③ no teclado, além de selecionar[Desligar]④ ao mesmo tempo. Seu dispositivo será completamente desligado.

Depois de desligar o dispositivo completamente, reinicie-o e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

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• Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, e clique em [Abrir]②.       
  Observação: Se você não conseguir encontrar o MyASUS, talvez ele não esteja instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS.    
  
  • No aplicativo MyASUS, clique em[Diagnóstico do sistema]③.    
    Observação:Se seu dispositivo não exibe o diagnóstico do sistema no software MyASUS, significa que seu dispositivo não é compatível com esse recurso. Continue na próxima seção para obter mais soluções de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS.    
    
    • Em [Ferramenta de diagnóstico]④, selecionar[Bluetooth]item de verificação do diagnóstico personalizado⑤, e, em seguida, clique em [Checar]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do sistema MyASUS - Introdução.    
      
      • Após a verificação, clique em [Resultados]⑦. Se forem detectados erros, tente as sugestões de solução de problemas fornecidas pela MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
        

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• Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito do mouse [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①,e selecione [Atualizar o driver]②.       
  Observação: O nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos. Certifique-se de que o dispositivo esteja em um ambiente de rede disponível e, em seguida, conecte-se à Internet, pois esse é um processo de atualização on-line.
  
  • Clique [Pesquisar automaticamente software de driver atualizado]③.       
    
    • O Windows está pesquisando drivers on-line.       
      
      • Se uma atualização não estiver disponível ou se a atualização tiver sido concluída, mas o problema persistir. Clique em [Fechar]④ e prossiga para a próxima etapa.  
        

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Observação: O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth pode ser diferente, mesmo que seja o mesmo modelo. O nome do fornecedor será usado nas próximas etapas para emparelhar o driver no site de suporte da ASUS, portanto, registre-o corretamente. (O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel], por exemplo).

• Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito do mouse em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① e selecione [Desinstalar dispositivo]②.       
  
  • Marque a caixa [Excluir o software do driver para esse dispositivo]③ e selecione [Desinstalar]④.
    

•  
  • Faça o download e instale o driver Bluetooth do site Site de suporte ASUS. Saiba mais sobre Como pesquisar e baixar drivers.       
    Observação: Procure o driver Bluetooth emparelhado com o nome do fornecedor que é usado em seu dispositivo. O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel], por exemplo.
    
    • Reinicie o dispositivo e tente emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth depois de instalar o driver. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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• Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas]na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②.       
  
  • Selecione[Outros solucionadores de problemas]③.       
    
    • Selecione [Bluetooth]④,e clique em [Execute a solução de problemas]⑤.       
      
      • Siga os avisos na tela para detectar e resolver problemas. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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Se o problema ocorrer recentemente e se você já tiver criado um ponto de restauração ou se houver uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para solucioná-lo. Aqui você pode saber mais sobre  Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como reiniciar o sistema.

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Q1: Por que o ícone do Bluetooth não aparece na barra de tarefas?

A1: Siga as etapas abaixo para exibir o ícone do Bluetooth na barra de tarefas.

• Digite e pesquise [Configurações de Bluetooth e outros dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①,e clique em [Abrir]②.       
  
  • Ativar a função Bluetooth③, e selecione [Mais opções de Bluetooth]④.       
    Observação: Se você não conseguir ativar a função Bluetooth ou se houver outros problemas, consulte as etapas de solução de problemas acima.   
    
    • Marque a caixa para[Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação]⑤e, em seguida, selecione[OK]⑥, o ícone do Bluetooth será exibido na barra de tarefas.    
      

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