Relativní témata
[Notebook/Desktop/AIO] Řešení potíží – Počítač nepřechází do režimu spánku nebo hibernace
Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy
Pokud zjistíte, že zařízení nepřechází do režimu spánku nebo hibernace, využijte následující postup pro řešení potíží.
Přejděte k pokynům odpovídajícím aktuální verzi operačního systému Windows na vašem počítači:
Zkontrolujte nastavení schématu napájení
- Napište [Vybrat schéma napájení] do panelu hledání Windows① a pak vyberte možnost [Otevřít]②.
- Klikněte na [Změnit nastavení schématu]③ vedle aktuálního schématu napájení.
- U možnosti Převést počítač do režimu spánku vyberte čas, po kterém se má počítač převést do režimu spánku při napájení na baterii nebo při zapojení do sítě④.
- Klikněte na [Změnit pokročilé nastavení napájení]⑤.
- Zkontrolujte, že žádné nastavení času vypínání pevného disku není „nikdy“⑥. (Nastavení na 0 minut se automaticky změní na Nikdy.)
Poznámka: Pokud nastavíte pevný disk tak, aby se nikdy nevypínal, počítač nebude automaticky přecházet do režimu spánku ani hibernace.
Poznámka: Pokud máte na počítači méně možností napájení, je možné, že váš počítač podporuje moderní úsporný režim. Zde se dozvíte, proč na počítači chybí některá nastavení napájení. Pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
- Zkontrolujte, že nastavení Povolit časovače probuzení odpovídá vašim požadavkům⑦.
Poznámka: Toto nastavení brání programům v probuzení vašeho počítače. Pokud chcete, aby naplánovaná úloha probudila váš počítač, musíte tuto možnost změnit zpátky na Povolit.
Poznámka: Pokud máte na počítači méně možností napájení, je možné, že váš počítač podporuje moderní úsporný režim. Zde se dozvíte, proč na počítači chybí některá nastavení napájení. Pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
- Vyberte možnost [Nastavení tlačítek napájení]⑧.
- Zkontrolujte, zda akce Po stisknutí tlačítka napájení a Po zavření víka odpovídají vašim požadavkům⑨.
Poznámka: U stolních počítačů a AIO není možnost „Po zavření víka“ k dispozici.
- Pokud nemáte na počítači k dispozici možnost hibernace, klikněte na [Změnit nastavení, které nyní není k dispozici]⑩.
Zaškrtněte pole u nastavení hibernace⑪, pak vyberte možnost [Uložit nastavení]⑫. Budete mít možnost vybrat režim hibernace.
Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
Odeberte příslušenství a aktualizujte Bioses / balíčky Windows / ovladače na nejnovější verzi
- Odpojte všechna externí zařízení včetně klávesnice, myši, externího pevného disku, tiskárny, paměťových karet, CD v optických mechanikách a veškerých karet ve čtečkách karet. Někdy se může stát, že příčinou závad systému jsou externí zařízení.
Poznámka: Odpojte také všechny externí obrazovky. Pokud máte problémy se stolním počítačem, připojte pouze jeden monitor a ověřte, zda je počítač schopen se správně spustit a zobrazit obraz.
Poznámka: Pokud váš počítač podporuje moderní úsporný režim, vaše externí zařízení musí podporovat funkci úspory energie. V opačném případě váš počítač nebude mít možnost přejít do moderního úsporného režimu. Zde se dozvíte víc ohledně Představen moderního úsporného režimu. - Aktualizace softwaru obvykle zlepší stabilitu a optimalizaci systému, a tak vám doporučujeme, abyste na svém počítači prováděli aktualizaci na nejnovější verzi co nejčastěji. Zde se k tématu dozvíte víc:
Jak aktualizovat verzi Biosesu v systému Windows
Jak použít EZ Flash k aktualizaci verze Biosesu
(U desktopových produktů využijte článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)
Při aktualizaci Windows a ovladačů využijte následující články:
Jak provést aktualizaci Windows
Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím zákaznické podpory v MyASUS
Pokud problém přetrvá i po aktualizaci Biosesu / balíčků Windows / ovladačů na nejnovější verzi, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
Načtěte výchozí nastavení Biosesu
Pokud se vaše zařízení nemůže přepnout do režimu spánku nebo hibernace, může být příčinou změna nastavení Biosesu. Pokuste se proto obnovit výchozí nastavení Biosesu.
- Přejděte na obrazovku nastavení Biosesu na vašem zařízení.
Na vypnutém zařízení stiskněte a podržte tlačítko [F2] na klávesnici, poté stiskněte tlačítko napájení a tím zařízení zapněte. Držte klávesu [F2], dokud se neobjeví obrazovka nastavení Biosesu. Poté klávesu [F2] pusťte. Více informací najdete v článku Jak se dostat na obrazovku nastavení Biosesu.
Poznámka: Na starších desktopových modelech se na obrazovku konfigurace Biosesu dostanete stiskem a podržením klávesy [Del] během spouštění.
Poznámka: U herních handheldů stiskněte a podržte tlačítko [snížení hlasitosti] a pak stiskněte tlačítko napájení. - Až budete na obrazovce nastavení Biosesu, postupujte dle článku Jak obnovit nastavení Biosesu.
- Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení potíží.
Zkontrolujte aplikace běžící na pozadí
Zkontrolujte, zda nejsou spuštěny nějaké aplikace, nebo zda neprobíhají nějaká stahování či aktualizace. Například může probíhat stahování pošty v Outlooku, aktualizace her, aktualizace Windows, obchodu Microsoft Store apod. Případně může právě pracovat antivirový software.
Tyto situace mohou zabránit přechodu vašeho počítače do režimu spánku nebo hibernace, a proto vám doporučujeme, abyste počkali na jejich skončení, případně můžete dané aplikace zavřít.
Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
Využijte nástroje pro řešení potíží ve Windows
Poznámka: Možnosti nástroje pro řešení potíží se mohou lišit v závislosti na verzi Windows.
- Napište a vyhledejte [Nastavení řešení potíží] v panelu nastavení Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②.
- Vyberte možnost [Další poradci při potížích]③.
- Klikněte na [Spustit] u možnosti Napájení④.
- Při provádění procesu řešení potíží se řiďte pokyny na obrazovce. Pokud problém přetrvá, přejděte k dalšímu kroku řešení potíží.
Proveďte čisté spuštění ve Windows
„Čisté spuštění“ nastartuje Windows s minimální sadou ovladačů a programů po spuštění. Díky tomu pak můžete určit, zda s vaší hrou nebo programem nekoliduje program na pozadí. Je to podobné jako spuštění Windows ve stavu nouze, ale zároveň máte větší kontrolu nad tím, jaké služby a programy budou spuštěny. Díky tomu můžete lépe izolovat příčinu problému. Další podrobnosti najdete v článku Jak provést čisté spuštění Windows.
- Napište a vyhledejte [Konfigurace systému] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Spustit jako správce]②.
- Na kartě [Služby] v Konfiguraci systému③, zaškrtněte políčko [Skrýt všechny služby Microsoft]④, vyberte [Zakázat vše]⑤, pak zvolte [Použít]⑥.
- Na kartě [Spuštění] v Konfiguraci systému⑦, klikněte na [Otevřít správce úloh]⑧.
- Na kartě [Po spuštění] ve Správci úloh⑨ u všech položek po spuštění, které jsou Povoleny vyberte aplikaci⑩ a pak vyberte možnost [Zakázat]⑪.
- Zavřete Správce úloh.
- Na kartě Po spuštění v konfiguraci systému vyberte [OK]⑫ a pak vyberte [Restartovat]⑬.
- Když restartujete počítač, bude se nacházet v prostředí čistého spuštění. Pokud se váš problém nevyskytuje ve chvíli, kdy je počítač v prostředí čistého spuštění, pak můžete začít zjišťovat, která aplikace nebo služba problém způsobuje. Stačí je systematicky zapínat a postupně restartovat počítač.
Vždy zapněte jednu službu nebo položku po spuštění a počítač restartujte. Tento proces opakujte, dokud problematickou službu nebo aplikaci neodhalíte - Když zjistíte, která položka po spuštění nebo služba problém způsobuje, kontaktujte výrobce programu a určete, zda lze problém vyřešit, případně spusťte Windows bez dané služby, případně daný program nespouštějte.
Poznámka: Pokud potřebujete obnovit běžné spuštění počítače, zrušte zaškrtnutí políčka [Skrýt všechny služby Microsoft], vyberte možnost [Povolit vše], pak vyberte [Použít]. Ve Správci úloh pak povolte všechny programy Po spuštění, které jste dříve zakázali. Následně zvolte v Konfiguraci systému tlačítko [OK] a pak vyberte možnost [Restartovat].
Pokud problém přetrvá, pokračujte k další kapitole řešení potíží.
Obnovte systém z bodu obnovení
Pokud se problém začal vyskytovat teprve nedávno a máte vytvořený bod obnovení, případně se bod obnovení vytvořil automaticky, pokuste se uvést počítač do stavu před okamžikem, kdy se problém začal vyskytovat. Zde se dozvíte víc k tématu Jak využít bod obnovení k obnovení systému.
Pokud problém přetrvá, pokračujte k další kapitole řešení potíží.
Obnovení systému
Pokud problém přetrvá i po provedení všech výše uvedených kroků pro řešení potíží, zálohujte své osobní soubory a pak obnovte původní konfiguraci počítače. Zde se k tématu dozvíte víc:
Pokud stále máte problémy, kontaktujte produktovou podporu ASUS s žádostí o další pomoc.
Zkontrolujte nastavení schématu napájení
- Napište [Vybrat schéma napájení] do panelu hledání Windows① a pak vyberte možnost [Otevřít]②.
- Klikněte na [Změnit nastavení schématu]③ vedle aktuálního schématu napájení.
- U možnosti Převést počítač do režimu spánku vyberte čas, po kterém se má počítač převést do režimu spánku při napájení na baterii nebo při zapojení do sítě④.
- Klikněte na [Změnit pokročilé nastavení napájení]⑤.
- Zkontrolujte, že žádné nastavení času vypínání pevného disku není „nikdy“⑥. (Nastavení na 0 minut se automaticky změní na Nikdy.)
Poznámka: Pokud nastavíte pevný disk tak, aby se nikdy nevypínal, počítač nebude automaticky přecházet do režimu spánku ani hibernace.
Poznámka: Pokud máte na počítači méně možností napájení, je možné, že váš počítač podporuje moderní úsporný režim. Zde se dozvíte, proč na počítači chybí některá nastavení napájení. Pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží. - Zkontrolujte, že nastavení Povolit časovače probuzení odpovídá vašim požadavkům⑦.
Poznámka: Toto nastavení brání programům v probuzení vašeho počítače. Pokud chcete, aby naplánovaná úloha probudila váš počítač, musíte tuto možnost změnit zpátky na Povolit.
Poznámka: Pokud máte na počítači méně možností napájení, je možné, že váš počítač podporuje moderní úsporný režim. Zde se dozvíte, proč na počítači chybí některá nastavení napájení. Pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží. - Vyberte možnost [Nastavení tlačítek napájení]⑧.
- Zkontrolujte, zda akce Po stisknutí tlačítka napájení a Po zavření víka odpovídají vašim požadavkům⑨.
Poznámka: U stolních počítačů a AIO není možnost „Po zavření víka“ k dispozici. - Pokud nemáte na počítači k dispozici možnost hibernace, klikněte na [Změnit nastavení, které nyní není k dispozici]⑩.
Zaškrtněte pole u nastavení hibernace⑪, pak vyberte možnost [Uložit nastavení]⑫. Budete mít možnost vybrat režim hibernace.
Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
Odeberte příslušenství a aktualizujte Bioses / balíčky Windows / ovladače na nejnovější verzi
- Odpojte všechna externí zařízení včetně klávesnice, myši, externího pevného disku, tiskárny, paměťových karet, CD v optických mechanikách a veškerých karet ve čtečkách karet. Někdy se může stát, že příčinou závad systému jsou externí zařízení.
Poznámka: Odpojte také všechny externí obrazovky. Pokud máte problémy se stolním počítačem, připojte pouze jeden monitor a ověřte, zda je počítač schopen se správně spustit a zobrazit obraz.
Poznámka: Pokud váš počítač podporuje moderní úsporný režim, vaše externí zařízení musí podporovat funkci úspory energie. V opačném případě váš počítač nebude mít možnost přejít do moderního úsporného režimu. Zde se dozvíte víc ohledně Představen moderního úsporného režimu. - Aktualizace softwaru obvykle zlepší stabilitu a optimalizaci systému, a tak vám doporučujeme, abyste na svém počítači prováděli aktualizaci na nejnovější verzi co nejčastěji. Zde se k tématu dozvíte víc:
Jak aktualizovat verzi Biosesu v systému Windows
Jak použít EZ Flash k aktualizaci verze Biosesu
(U desktopových produktů využijte článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)
Při aktualizaci Windows a ovladačů využijte následující články:
Jak provést aktualizaci Windows
Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím zákaznické podpory v MyASUS
Pokud problém přetrvá i po aktualizaci Biosesu / balíčků Windows / ovladačů na nejnovější verzi, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
Načtěte výchozí nastavení Biosesu
Pokud se vaše zařízení nemůže přepnout do režimu spánku nebo hibernace, může být příčinou změna nastavení Biosesu. Pokuste se proto obnovit výchozí nastavení Biosesu.
- Přejděte na obrazovku nastavení Biosesu na vašem zařízení.
Na vypnutém zařízení stiskněte a podržte tlačítko [F2] na klávesnici, poté stiskněte tlačítko napájení a tím zařízení zapněte. Držte klávesu [F2], dokud se neobjeví obrazovka nastavení Biosesu. Poté klávesu [F2] pusťte. Více informací najdete v článku Jak se dostat na obrazovku nastavení Biosesu.
Poznámka: Na starších desktopových modelech se na obrazovku konfigurace Biosesu dostanete stiskem a podržením klávesy [Del] během spouštění.
Poznámka: U herních handheldů stiskněte a podržte tlačítko [snížení hlasitosti] a pak stiskněte tlačítko napájení. - Až budete na obrazovce nastavení Biosesu, postupujte dle článku Jak obnovit nastavení Biosesu.
- Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení potíží.
Zkontrolujte aplikace běžící na pozadí
Zkontrolujte, zda nejsou spuštěny nějaké aplikace, nebo zda neprobíhají nějaká stahování či aktualizace. Například může probíhat stahování pošty v Outlooku, aktualizace her, aktualizace Windows, obchodu Microsoft Store apod. Případně může právě pracovat antivirový software.
Tyto situace mohou zabránit přechodu vašeho počítače do režimu spánku nebo hibernace, a proto vám doporučujeme, abyste počkali na jejich skončení, případně můžete dané aplikace zavřít.
Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
Využití nástroje pro řešení potíží ve Windows
- Napište a vyhledejte [Nastavení řešení potíží] v panelu nastavení Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②.
- Vyberte možnost [Další poradci při potížích]③.
- Klikněte na [Spustit] u možnosti Napájení④.
- Při provádění procesu řešení potíží se řiďte pokyny na obrazovce. Pokud problém přetrvá, přejděte k dalšímu kroku řešení potíží.
Proveďte čisté spuštění ve Windows
„Čisté spuštění“ nastartuje Windows s minimální sadou ovladačů a programů po spuštění. Díky tomu pak můžete určit, zda s vaší hrou nebo programem nekoliduje program na pozadí. Je to podobné jako spuštění Windows ve stavu nouze, ale zároveň máte větší kontrolu nad tím, jaké služby a programy budou spuštěny. Díky tomu můžete lépe izolovat příčinu problému. Další podrobnosti najdete v článku Jak provést čisté spuštění Windows.
- Napište a vyhledejte [Konfigurace systému] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Spustit jako správce]②.
- Na kartě [Služby] v Konfiguraci systému③, zaškrtněte políčko [Skrýt všechny služby Microsoft]④, vyberte [Zakázat vše]⑤, pak zvolte [Použít]⑥.
- Na kartě [Spuštění] v Konfiguraci systému⑦, klikněte na [Otevřít správce úloh]⑧.
- Na kartě [Po spuštění] ve Správci úloh⑨ u všech položek po spuštění, které jsou Povoleny vyberte aplikaci⑩ a pak vyberte možnost [Zakázat]⑪.
- Zavřete Správce úloh.
- Na kartě Po spuštění v konfiguraci systému vyberte [OK]⑫ a pak vyberte [Restartovat]⑬.
- Když restartujete počítač, bude se nacházet v prostředí čistého spuštění. Pokud se váš problém nevyskytuje ve chvíli, kdy je počítač v prostředí čistého spuštění, pak můžete začít zjišťovat, která aplikace nebo služba problém způsobuje. Stačí je systematicky zapínat a postupně restartovat počítač.
Vždy zapněte jednu službu nebo položku po spuštění a počítač restartujte. Tento proces opakujte, dokud problematickou službu nebo aplikaci neodhalíte. - Když zjistíte, která položka po spuštění nebo služba problém způsobuje, kontaktujte výrobce programu a určete, zda lze problém vyřešit, případně spusťte Windows bez dané služby, případně daný program nespouštějte.
Poznámka: Pokud potřebujete obnovit běžné spuštění počítače, zrušte zaškrtnutí políčka [Skrýt všechny služby Microsoft], vyberte možnost [Povolit vše], pak vyberte [Použít]. Ve Správci úloh pak povolte všechny programy Po spuštění, které jste dříve zakázali. Následně zvolte v Konfiguraci systému tlačítko [OK] a pak vyberte možnost [Restartovat].
Pokud problém přetrvá, pokračujte k další kapitole řešení potíží.
Obnovte systém z bodu obnovení
Pokud se problém začal vyskytovat teprve nedávno a máte vytvořený bod obnovení, případně se bod obnovení vytvořil automaticky, pokuste se uvést počítač do stavu před okamžikem, kdy se problém začal vyskytovat. Zde se dozvíte víc k tématu Jak využít bod obnovení k obnovení systému.
Pokud problém přetrvá, pokračujte k další kapitole řešení potíží.
Obnovení systému
Pokud problém přetrvá i po provedení všech výše uvedených kroků pro řešení potíží, zálohujte své osobní soubory a pak obnovte původní konfiguraci počítače. Zde se k tématu dozvíte víc:
Pokud stále máte problémy, kontaktujte produktovou podporu ASUS s žádostí o další pomoc.