[Portátil] Diagnósticos del sistema UEFI Bioses - Introducción
Los diagnósticos del sistema en UEFI Bioses consisten en un conjunto completo de pruebas de diagnóstico que pueden ayudarte a identificar y solucionar problemas de hardware. Estas útiles herramientas ya están instaladas en tu portátil ASUS, y puedes acceder a ellas en cualquier momento, incluso si el sistema operativo no está en funcionamiento o no inicia. La sencilla interfaz de software es intuitiva y fácil de usar, y te brinda acceso a asistencia instantánea.
Si el resultado del diagnóstico muestra que el componente es anormal, los diagnósticos del sistema proporcionarán un código QR, un informe de prueba y un código de diagnóstico. Puedes escanear el código QR con tu teléfono móvil y otros dispositivos.
- Los diagnósticos del sistema en UEFI Bioses están disponibles en portátiles ASUS, en dispositivos que utilizan procesadores con o posteriores a la 12ª generación de Intel y la serie AMD Ryzen 6000.
- Los servicioses pueden variar según el país. Por favor, consulta la información del servicio en la página de soporte de ASUS.
- Debes aceptar la política de privacidad de Diagnósticos del Sistema en UEFI Bioses para poder subir los resultados de las pruebas al sistema de Solicitud de Servicio.
- Cómo entrar en UEFI Bioses
- Cómo entrar en Diagnósticos del Sistema
- Política de Privacidad
- Prueba simple - prueba de SSD
- Prueba más compleja - prueba de Wi-Fi
- Prueba más compleja - prueba de Touchpad
- Prueba de pantalla más compleja
- ¿Qué debo hacer cuando aparece "fallo" en el informe de la prueba?
- El significado de los tres resultados de la prueba
1. Cómo ingresar a UEFI Bioses
Presione la tecla [ESC] en el teclado al momento de arrancar y aparecerá la siguiente pantalla. Presione las teclas de flecha en su teclado, seleccione [Enter Setup] y presione Enter en su teclado para ingresar a UEFI Bioses.
2. Cómo ingresar a las Diagnósticos del Sistema
Haga clic en [System Diagnostics] y puede probar los componentes en esa página.
Presione la tecla F5 en su teclado o haga clic en [ADT] para proceder a la página de diagnósticos del sistema.
Por favor, presione la tecla [F7] para acceder a [Advanced], luego seleccione [ASUS System Diagnostics] para acceder a la Página de Diagnósticos del Sistema.
(1) Haga clic en [Política de Privacidad]①.
(2) Verá la Página de Aviso de Privacidad, haga clic en [Ver Privacidad]②.
(3) Puede elegir [Aceptar]⑥ y [Rechazar]⑦.
(4) Diferencia entre el estado Aceptar o el estado Rechazar Aviso de Privacidad:
Agree status: En el estado de acuerdo, el código de máquina y el código de diagnóstico del ordenador se registrarán en el código QR. Escanear el código QR con tu teléfono móvil abrirá la Página de Reparación de ASUS. Como has aceptado la Declaración de Privacidad, el formulario de reparación ya contiene el código de máquina y el código de diagnóstico del ordenador. Ahora solo necesitas llenar tu información personal, el estado del ordenador y la información de recogida, y ASUS llevará a cabo la recogida y reparación.
Decline status: En el estado de desacuerdo, el código QR no registrará el código de máquina y el código de diagnóstico del ordenador. En comparación con el estado de "Acepto", el estado de "Rechazo" requiere que llenes tú mismo el código de máquina y el código de diagnóstico del ordenador, lo que aumenta la dificultad de solicitar reparaciones. Se recomienda que aceptes la declaración de privacidad.
[Las siguientes dos imágenes son capturas de pantalla de "Aceptar y Rechazar" de la declaración de privacidad. Puedes ver que el código QR en el estado de consentimiento contiene más información por lo que la información que necesitas llenar manualmente será menor.]
4. Prueba de componentes (Tomando SSD como ejemplo)
Tome el componente de prueba simple, SSD, como un ejemplo para introducir el proceso de prueba. Siga la guía de imágenes a continuación para la operación (El proceso de prueba de SSD, energía, ventilador y otros componentes es similar al proceso de prueba de SSD, consulte el proceso de prueba de SSD para su prueba).
En la Sección 5, 6 y 7 de este artículo, introduciremos elementos de prueba más complejos: Wi-Fi, pantalla, Touchpad.
(1) Haga clic en [Check]① para iniciar la prueba.
(2) Haga clic en [Quick Test]②.
(3) Haga clic en [SSD]③.
(4) Prueba superada, haga clic en [OK]④.
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5. Prueba más compleja - Prueba de componente Wi-Fi
(1) Haga clic en [Verificar]① en la interfaz principal.
※Algunos modelos solo tienen función de verificación del dispositivo
(2) Una ventana emergente solicitará que se conecte a una red inalámbrica. Encuentre su [Red Inalámbrica]②, y haga clic en [OK]③.
(3) Ingrese su [contraseña] de Wi-Fi④ y haga clic en [Conectar]⑤.
(4) La prueba ha pasado, haga clic en [OK]⑥ para salir.
(5) Si la prueba TRx falló aparece, puede haber problemas con la red inalámbrica conectada. Por favor, asegúrese de que la red inalámbrica no esté bloqueada, y luego pruebe nuevamente. Si está conectado a una red inalámbrica normal pero el resultado de la prueba aún falla, siga las instrucciones en Sección 8 de este artículo.
6. Prueba más compleja - Prueba del componente del touchpad
(1) Haga clic en [Checkup]① en la interfaz principal.
(2) Haga clic en [OK]②.
(3) Use su dedo para tocar [Area]③, que son: clic, clic izquierdo, clic derecho.
(4) Mueva el cursor sobre el [Blue Slider]④ con tu dedo, luego arrastra el control deslizante azul hacia el extremo derecho.
(5) Mueve el cursor sobre [Control Deslizante Azul]⑤ con tu dedo, y luego arrastra el control deslizante azul hacia el lado más inferior.
(6) Por favor selecciona una opción [15 segundos o 1 minuto]⑥ para comenzar la prueba de toque fantasma. No toques el touchpad durante la prueba de toque fantasma.
(7) La prueba de toque fantasma está en curso, por favor no toques el [Touchpad]⑦.
(8) Prueba del touchpad pasada, haz clic en [OK]⑧ para salir.
7. Prueba más compleja - Prueba de pantalla.
(1) Haz clic en [Verificar]① en la interfaz principal.
(2) La siguiente pantalla aparecerá, y haz clic en [OK]②. El usuario debe juzgar si la pantalla se muestra correctamente a simple vista. Si es normal, por favor haz clic en [Aprobar]③ para entrar en la siguiente prueba. Si hay un problema con la pantalla, por favor haz clic en [Fallar]④.
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8. ¿Qué debo hacer cuando aparece "Fallo" en el informe de prueba
Primero, por favor elige aceptar en la sección "Declaración de Privacidad" 3 de este artículo. Luego usa tu teléfono móvil para escanear el código QR (el código QR contiene el código de la máquina y el código de diagnóstico). El sistema generará automáticamente un informe de reparación para ti. Solo necesitas llenar tu información personal, el estado del ordenador y la información de recogida, y ASUS recogerá y reparará. (Nota: Esto depende de la política de servicio en diferentes regiones)
Si hay un error al escanear este código QR o no se puede dirigir correctamente al sitio web de solicitud de reparación en línea, puede hacer clic en este sitio web para solicitar servicioses de reparación en línea: ASUS - RMA
9. Aviso - El significado de los tres resultados de prueba:
- Aprobado: No se detectaron problemas. Esto significa que la prueba ha sido completada y el resultado cumple con el estándar. Por favor, siéntase libre de usarlo.
- Fallido: Problema detectado. Indica que la prueba ha sido completada y se ha detectado el problema. Por favor, escanee el código QR con su teléfono móvil y envíelo para reparación como se describe en la sección 5 de este artículo.
- Advertencia: Si el componente no puede ser detectado o usted termina abruptamente el programa de prueba durante el proceso de detección, aparecerá un mensaje de advertencia. Por favor, verifique los componentes nuevamente o envíelos para reparación.