[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Gagal Masuk dengan PIN (Windows Hello)

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Ketika Anda menemui pesan error atau tidak dapat berhasil masuk ke sistem Windows menggunakan PIN, harap merujuk pada langkah pemecahan masalah dalam artikel ini untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Catatan: Jika Anda telah menggunakan MyASUS atau Armoury Crate untuk mengubah kinerja GPU, itu juga dapat menyebabkan kegagalan login menggunakan PIN.

MUX Switch di MyASUS

Pelajari lebih lanjut tentang Pengaturan Perangkat di MyASUS.

 

GPU Mode di Armoury Crate

Pelajari lebih lanjut tentang GPU Mode di Armoury Crate.

 

 

Memasukkan PIN yang Salah Berulang Kali

Jika Anda memasukkan PIN yang salah beberapa kali berturut-turut, Anda mungkin menghadapi situasi berikut. Tergantung pada masalah yang Anda hadapi, lihat langkah-langkah penyelesaian yang sesuai untuk kembali ke layar input kata sandi. Setelah itu, Anda dapat menggunakan salah satu dari dua metode di bawah ini untuk mengatasi masalah kegagalan login PIN:

  • Masukkan 'Frasa Tantangan' 
    Bertindak sesuai dengan petunjuk yang ditampilkan di layar. Setelah dimasukkan, Anda akan diarahkan ke layar login kata sandi. Anda kemudian dapat mengatasi kegagalan login PIN menggunakan salah satu dari dua metode berikut. (Sebagai contoh, masukkan A1B2C3 seperti yang ditunjukkan di bawah ini)  
  • Pesan 'Untuk mencoba lagi, restart perangkat Anda' Muncul  
    Klik pada ikon [Power] di sudut kanan bawah layar①, lalu pilih [Restart]②. Setelah me-restart, Anda akan kembali ke layar login kata sandi. Anda kemudian dapat mengatasi kegagalan login PIN menggunakan salah satu dari dua metode berikut.  
  • Pesan 'PIN Anda akan dinonaktifkan selama X waktu' Muncul  
    Harap tunggu dengan sabar sampai waktu dinonaktifkan yang ditentukan berakhir, setelah itu sistem akan kembali ke layar masuk kata sandi. Anda kemudian dapat menyelesaikan kegagalan login PIN menggunakan salah satu dari dua metode berikut.  
    Catatan: Waktu penangguhan dapat diperpanjang dengan peningkatan jumlah entri yang salah.  

 

Metode 1: Masuk Menggunakan Kata Sandi Akun Lokal Anda

Jika Anda telah mengatur kata sandi akun lokal, Anda dapat menggunakannya untuk mengakses sistem Windows ketika login PIN tidak memungkinkan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Klik pada [Sign-in options]①, kemudian pilih [Password]② untuk masuk ke sistem Windows.  
  2. Setelah Anda mencapai desktop, hapus PIN asli untuk mencegah masalah terulang. Ikuti instruksi yang sesuai untuk versi sistem operasi Windows perangkat Anda saat ini:
Sistem operasi Windows 11
  1. Klik ikon [Mulai]③ di taskbar dan kemudian klik [Pengaturan]④.  
  2. Klik [Akun]⑤, kemudian klik [Opsi masuk]⑥.  
  3. Klik [PIN (Windows Hello)]⑦ untuk memperluas lebih banyak opsi, lalu klik [Hapus]⑧.  
  4. Klik [Hapus]⑨ lagi untuk mengonfirmasi penghapusan PIN Anda.  
  5. Masukkan kata sandi akun Anda untuk memverifikasi identitas Anda⑩, dan kemudian klik [OK]⑪ untuk menghapus PIN.  
  6. Setelah PIN dihapus, Anda dapat membuat PIN baru sesuai kebutuhan untuk masuk ke sistem Windows, atau Anda dapat menggunakan metode login Windows Hello lainnya.  

 

Windows 10 operating system
  1. Klik ikon [Start]③ di taskbar dan kemudian klik [Settings]④.  
  2. Dalam Pengaturan, klik pada [Akun]⑤.  
  3. Di bagian Akun, pilih [Opsi masuk]⑥ dan kemudian klik pada [Windows Hello PIN]⑦ untuk memperluas opsi tambahan.  
  4. Klik pada [Hapus]⑧.  
  5. Klik [Hapus]⑨ lagi untuk mengonfirmasi penghapusan PIN Anda.  
  6. Masukkan kata sandi akun Anda untuk memverifikasi identitas Anda⑩, dan kemudian klik [OK]⑪ untuk menghapus PIN.  
  7. Setelah PIN dihapus, Anda dapat membuat PIN baru sesuai kebutuhan untuk masuk ke sistem Windows, atau Anda dapat menggunakan metode login Windows Hello lainnya.  

 

Metode 2: Masuk Menggunakan Akun Microsoft Anda

Jika perangkat Anda diatur dengan akun Microsoft, Anda dapat beralih menggunakan akun Microsoft untuk login ketika login PIN tidak efektif. Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pada layar login Windows, klik [Saya lupa PIN saya]①.  
    Catatan: Jika Anda tidak melihat 'Saya lupa PIN saya', pilih 'Opsi masuk' lalu pilih 'Masukkan kata sandi Anda' untuk masuk ke perangkat menggunakan kata sandi akun Microsoft Anda.  
  2. Masukkan kata sandi akun Microsoft Anda② dan klik [Masuk]③.  
  3. Untuk perlindungan Anda, Microsoft harus memverifikasi identitas Anda sebelum Anda dapat melanjutkan dengan mengatur ulang PIN Anda. Pilih cara Anda ingin menerima kode verifikasi ④.  
  4. Tergantung pada metode kontak yang Anda pilih, ketik ulang bagian pertama dari alamat email atau empat digit terakhir dari nomor telepon yang ditunjukkan di jendela sebelumnya ⑤, lalu klik [Kirim kode] ⑥.  
  5. Microsoft akan mengirimkan kode verifikasi ke email atau nomor telepon yang Anda pilih. Pergi ke telepon pemulihan atau email di mana Anda mengharapkan untuk menerima kode. Masukkan kode verifikasi ⑦ dan klik [Verifikasi] ⑧.  
  6. Setelah jendela konfirmasi apakah akan mengatur ulang PIN muncul, klik [Lanjutkan]⑨.  
  7. Anda sekarang dapat mengatur PIN baru.  

 

Q & A

Pertanyaan 1: Ketika mengetikkan kata sandi menggunakan keyboard, input tidak muncul di layar.

Jawaban 1: Anda dapat menggunakan keyboard di layar untuk memasukkan kata sandi Anda.

  • Sistem operasi Windows 11  
    Klik ikon [Accessibility] di pojok kanan bawah layar①, nyalakan [On-Screen Keyboard]②, dan kemudian gunakan untuk memilih tombol untuk memasukkan kata sandi Anda.  
  • Sistem operasi Windows 10  
    Klik [Ease of access] ikon di pojok kanan bawah layar①, klik [Keyboard di Layar]②, lalu gunakan untuk memilih tombol untuk memasukkan kata sandi Anda.  

 

Jika Anda mengikuti langkah-langkah di atas tetapi masih tidak dapat menyelesaikan masalah, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk bantuan dan dukungan lebih lanjut.