[Router Wireless] Risoluzione dei problemi - Il Computer (dispositivo WiFi) non riesce a trovare il nome (segnale) WiFi del router ASUS

Ci sono alcune situazioni in cui il dispositivo WiFi (computer o telefono) non riesce a trovare il nome WiFi (segnale), ad esempio non riesce a trovare 2.4G/5G non funzionante/non mostra 6G, oppure potrebbe trattarsi di un problema con il dispositivo WiFi o il network. Si prega di fare riferimento alle istruzioni riportate di seguito.

Nome proprio: il nome SSID (Service Set Identifier) ​​è anche il nome WiFi della rete wireless.

Nota：

a. Si consiglia di provare a utilizzare altri dispositivi (laptop o altri telefoni) per connettersi alla stessa rete wireless (WiFi) per verificare se esiste la stessa situazione.

    Se si tratta di un problema del computer, ti consigliamo di contattare il produttore del telefono per ricevere assistenza.

b. Dopo aver provato a rimuovere il router ASUS, utilizza altri dispositivi (laptop o altri router) per connetterti al modem ISP per confermare se la situazione è la stessa.

    Se si tratta di un problema con il modem ISP, si consiglia di contattare il proprio provider di servizi Internet (ISP) per confermare i problemi di rete.

c. I canali supportati del Wi-Fi a 2.4GHz, 5GHz e 6GHz differiscono in base alle leggi e alle restrizioni locali di ciascun Paese.

   Ad esempio, la scheda di rete del tuo computer e il router wireless supportano entrambi 6GHz, ma il tuo Paese/regione non è disponibile per 6GHz, potresti non essere in grado di connetterti.

Introduzione

1. Controlla se il tuo computer ha un adattatore di rete wireless e abilitalo

2. Controlla se la distanza tra il tuo computer e il router è eccessiva

3. Dimentica la connessione WiFi

4. Controlla il nome WiFi del tuo router wireless

5. Controlla se il tuo router wireless è impostato per disattivare o nascondere il segnale WiFi

6. Prova a disabilitare i canali DFS

7. Aggiorna firmware

8. Ripristino Standard

• 1-1 Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows
• 1-2. Trova l'adattatore di rete wireless in Gestione dispositivi.
• 1-3 Verificare che la scheda di rete wireless sia abilitata.

    Si prega di fare riferimento alle domande frequenti di seguito

• Se riscontri problemi con la rete Wi-Fi quando quando utilizzi Windows 10/11, fai riferimento a Risolvere i problemi di connessione Wi-Fi in Windows (microsoft.com) per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi.
• Se riscontri problemi con la rete Wi-Fi quando utilizzi Mac OS X, fai riferimento al sito di supporto Apple FAQ correlate : Gestisci la connessione Wi-Fi sul tuo Mac e Come risolvere i problemi di connettività Wi-Fi.
• [Notebook/Desktop/AIO/MiniPC] Risoluzione dei problemi - Problemi relativi alla Rete Wireless del Computer (Wi-Fi)

Si prega di posizionare il router vicino al dispositivo WiFi utilizzato di frequente (computer o telefono). Accorciare la distanza tra il dispositivo WiFi e il router ed evitare ostacoli ed evitare di compromettere la potenza del segnale a causa della distanza di trasmissione del segnale.

    Per istruzioni su come migliorare il segnale wireless, si prega di fare riferimento alle domande frequenti di seguito

• [Router Wireless ASUS] Come migliorare la ricezione dei segnali wireless (WiFi) (riducendo le interferenze wireless)
• [Router Wireless] Come migliorare la Connessione Wi-Fi

    Se si verifica un'interferenza in una banda di frequenza specifica, ad esempio non è possibile trovare segnali WiFi 5G, regolare il canale e la larghezza di banda appropriati in base all'ambiente di utilizzo, ad esempio, provare a impostare 5G sul canale [36] e sulla larghezza di banda [80MHz].

    Si prega di fare riferimento alle FAQ di seguito

• [Router Wireless] Come risolvere il problema del canale di controllo wireless
• [Router Wireless] Come migliorare la velocità wireless impostando la larghezza di banda del canale nel router wireless
• [Router Wireless] Che cos'è DFS (Dynamic Frequency Selection) e come funziona sul router ASUS
• [Router Wireless] Qual è la differenza tra 2.4GHz e 5GHz
• [Router Wireless] Qual è la differenza tra Wi-Fi 6 e Wi-Fi 6E

    Si prega di fare riferimento alle domande frequenti di seguito

• [Wireless] Come dimenticare la password della connessione WiFi su Windows/MacOS/androids/ioses
• [Telefono] Come connettersi alla rete Wi-Fi
• [Windows 11/10] Connettersi ad una rete Wi-Fi
• Per i prodotti Apple, fare riferimento al sito Web ufficiale di Apple per saperne di più su come connettersi al Wi-Fi su iphoness, ipads o ipods touch.

     4-1 Collega il tuo laptop al router tramite connessione cablata o WiFi e inserisci l'IP LAN del tuo router o l'URL del router http://www.asusrouter.com nell'interfaccia grafica Web.

     4-2 Nell'immagine di esempio seguente, puoi vedere il nome e la password del WiFi. Alcune funzioni del wireless saranno diverse a causa della versione del firmware.

     Si prega di fare riferimento alle FAQ di seguito

• [Router wireless] Come modificare il nome e la password wireless (WiFi) nel router ASUS
• [Router wireless] Come faccio ad accedere alla pagina delle impostazioni del mio router ASUS tramite Web GUI

     5-1 Per i router ASUS progettati con LED WiFi, puoi trovare il LED WiFi sul pannello superiore o laterale del router. Se la luce LED WiFi non è accesa, potrebbe non essere abilitato.

     5-2 Per i router ASUS progettati con pulsante hardware WiFi, puoi semplicemente premere il pulsante WiFi per accendere/spegnere il segnale WiFi. Questo pulsante si trova sul pannello posteriore, anteriore o laterale del router. 

Nota: Se non sei sicuro che il router abbia un LED WiFi o un pulsante fisico WiFi, o se non sei sicuro della loro posizione, consulta il manuale utente per le istruzioni.

     5-3 Vai alla pagina delle impostazioni del router per verificare se il segnale WiFi è disabilitato o nascosto.

a-1 Collega il tuo computer al router tramite connessione cablata e inserisci l'IP LAN del tuo router o l'URL del router http://www.asusrouter.com nell'interfaccia utente grafica Web.

a-2 Controllare se il segnale WiFi è disattivato.

a-3 Controlla se il segnale WiFi è nascosto.

     Si prega di fare riferimento alle FAQ di seguito

• [Router Wireless] Come configurare Smart Connect nel router ASUS
• [Router Wireless] Come abilitare/disabilitare/nascondere il segnale WiFi del mio router ASUS
• [Risoluzione dei problemi] La spia LED WiFi del mio router ASUS non è accesa
• [Router Wireless] Come faccio ad accedere alla pagina delle impostazioni del mio router ASUS tramite Web GUI?

6. Prova a disabilitare i canali DFS

    Dopo aver abilitato i canali DFS, non è consigliabile abilitarli se nell'ambiente wireless sono presenti molte interferenze di segnale.

    Quando il router wireless rileva un'interferenza, controllerà automaticamente lo stato del canale a 5GHz. Durante questo periodo di ispezione, il segnale a 5GHz sarà temporaneamente non disponibile e potrebbero volerci da 1 a 10 minuti prima che possa riconnettersi.

    Vai su [Wireless] > [General], seleziona le bande a 5GHz (5GHZ / 5GHZ-2) e deseleziona [Auto select channel including DFS channels] per disabilitare i canali DFS

    Si prega di notare che la banda a 2.4GHz può ancora essere utilizzata normalmente durante la verifica della disponibilità del canale, quindi gli utenti possono utilizzare prima la banda a 2.4GHz e attendere la ripresa della connessione a 5GHz.

    Si prega di fare riferimento alle FAQ [Router Wireless] Che cos'è DFS (Dynamic Frequency Selection) e come funziona sul router ASUS

   Si prega di fare riferimento a  [Router Wireless] Come aggiornare il firmware del router alla versione più recente? (ASUSWRT)

    Si prega di fare riferimento a  [Router Wireless] Come ripristinare il router alle impostazioni predefinite di fabbrica per saperne di più.

Se non riesci a risolvere il problema con la soluzione di cui sopra, contatta il supporto del prodotto ASUS per ricevere assistenza.