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[Risoluzione dei problemi] Il segnale WiFi spesso si disconnette
Per maggiori dettagli, puoi anche cliccare sul link del video Youtube di ASUS per seguirlo per saperne di più sulla risoluzione dei problemi per i segnali Wi-Fi, soprattutto disconnesso
http://www.youtube.com/watch?v=8w0ZQWBlyh4
Situazione
1. Quando i dispositivi WiFi non possono accedere a Internet, andare all'interfaccia Web del router ASUS > mappa di rete per verificare se la mappa di rete mostra Internet disconnesso.
Quando i dispositivi WiFi non possono accedere a Internet, anche il dispositivo cablato non è in grado di accedere a Internet?
Se lo stato di Internet indica che i dispositivi disconnessi o cablati non possono accedere a Internet, fare riferimento alle domande frequenti di seguito per la risoluzione dei problemi relativi a Internet.
- [Network Map] Descrizione dello stato di Internet nella GUI del router
- [Risoluzione dei problemi] Non si può accedere a Internet tramite il router
2. Se il modem ISP ha la funzione WiFi, provare a connettere i dispositivi WiFi al modem WiFi del provider di servizi Internet (ISP) per vedere se il dispositivo WiFi può accedere a Internet tramite il modem WiFi.
Se il dispositivo WiFi può accedere a Internet tramite il WiFi del modem, si prega di accedere all'interfaccia utente del router ASUS per vedere se lo stato Internet del router risulta disconnesso. Puoi fare riferimento alle FAQ per i dettagli.
- [Network Map] Descrizione dello stato di Internet nella GUI del router
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Se il dispositivo WiFi può accedere a Internet tramite il WiFi del modem
(1). Si prega di contattare il proprio ISP per problemi relativi a Internet tramite modem.
(2). Se i dispositivi cablati possono accedere a Internet tramite modem, fare riferimento ai seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
3. Quando utilizzi un router wireless per connetterti a Internet, ti accorgi che il tuo dispositivo di connessione wireless è spesso disconnesso.
(Ad esempio, utilizzare un telefono, un computer, ecc. per connettere l'SSID Wi-Fi del router (2.4 GHz o 5 GHz) facile da disconnettere)
È possibile fare riferimento ai seguenti passaggi per una semplice risoluzione dei problemi
Introduzione
1. Assicurati che il firmware del router sia aggiornato
Puoi configurare il tuo router ASUS tramite Web GUI o l'app ASUS Router, verifica che la versione del firmware del router sia stata aggiornata all'ultima versione.
- Accedere alla GUI Web (pagina di impostazione del router), andare su [Mappa di rete] > fare clic sulla versione del firmware.
- Accedi all'app ASUS Router, vai su [Impostazioni] > [Aggiornamento firmware] > [Controlla versione firmware].
Per informazioni su come aggiornare il firmware, fare riferimento alle FAQ riportate di seguito
- [Router Wireless] Come aggiornare il firmware del router all'ultima versione tramite l'app ASUS Router
- [Router Wireless] Come aggiornare il firmware del router all'ultima versione? (WebGUI)
2. Imposta la larghezza di banda del canale come predefinita
La larghezza di banda del canale influirà sulle prestazioni della velocità wireless e sulla stabilità del segnale. Di default, il router ASUS regolerà automaticamente la larghezza di banda del canale.
- Banda 2.4 GHz : Larghezza di banda del canale predefinita [20/40 MHz]。
- Banda 5 GHz / 5 GHz-1 / 5 GHz-2 : Larghezza di banda del canale predefinita [20/40/80 MHz]。
- Banda 6 GHz : Larghezza di banda del canale predefinita [20/40/80/160/320 MHz]。
Nota:
(1) Alcune funzioni wireless potrebbero variare a seconda della versione del firmware.
(2) Attualmente, è possibile regolare la larghezza di banda del canale solo dalla pagina delle impostazioni del router ASUS (Web GUI).
Vai su [Wireless] > [Generale], puoi impostare la larghezza di banda del canale per diverse bande di frequenza (rispettivamente 2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz -2/ 6 GHz ).
Interfaccia 1: Supporta router con firmware successivo a 3.0.0.6.102_35404 (incluso)
Interfaccia 2: Supporta router con firmware precedente a 3.0.0.6.102_35404
Per saperne di più, fare riferimento a [Router Wireless] Come migliorare la velocità wireless impostando la larghezza di banda del canale nel router wireless.
3. Passare a un canale di controllo con meno interferenze
Se il router utilizza lo stesso canale di altri dispositivi wireless nelle vicinanze, potrebbe causare interferenze e velocità ridotte.
Il canale wireless del router ASUS è impostato di default su [Auto], è possibile passare a un canale di controllo con meno interferenze.
Nota:
(1) I canali supportati da WiFi a 2.4 GHz, 5 GHz e 6 GHz variano in base alle leggi e alle restrizioni locali di ciascun paese.
(2) Alcune funzioni wireless saranno diverse a seconda della versione del firmware.
(3) Attualmente, è possibile regolare il canale di controllo solo dalla pagina delle impostazioni del router ASUS (Web GUI).
Vai su [Wireless] > [Generale], puoi impostare il canale di controllo per diverse bande di frequenza (2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz -2/ 6 GHz) rispettivamente.
Interfaccia 1: Supporta router con firmware successivo a 3.0.0.6.102_35404 (incluso)
(a). La figura seguente prende come esempio la banda 2.4 GHz, il canale di controllo predefinito è [Auto] e il canale di controllo corrente è 2.
Seleziona un canale di controllo diverso, quindi fai clic su Applica per salvare.
(b). La figura seguente prende come esempio la banda 5 GHz-1, il canale di controllo predefinito è [Auto] e il canale di controllo corrente è 10.
Annullare [Auto select channel including DFS channels], e selezionare un canale di controllo diverso, quindi fare clic su Applica per salvare.
Cosa sono i canali DFS? Fare riferimento a [Router Wireless] Che cosa sono i canali DFS (Dynamic Frequency Selection) e come funzionano sui router ASUS? per saperne di più.
Interfaccia 2: Supporta router con firmware precedente a 3.0.0.6.102_35404
(a). Banda 2.4 GHz
Seleziona un canale di controllo diverso, quindi fai clic su Applica per salvare.
(b). Banda 5 GHz
Seleziona un canale di controllo diverso, quindi fai clic su Applica per salvare.
(c). Banda 5G-2Hz, annulla [Auto select channel including DFS channels].
Cosa sono i canali DFS? Fare riferimento a [Router Wireless] Che cosa sono i canali DFS (Dynamic Frequency Selection) e come funzionano sui router ASUS? per saperne di più.
Seleziona un canale di controllo diverso, quindi fai clic su Applica per salvare.
4. Prova a disattivare Smart Connect
Puoi configurare il tuo router ASUS tramite Web GUI o l'app ASUS Router.
Nota: Alcune funzioni wireless saranno diverse a seconda della versione del firmware.
Interfaccia 1: Supporta router con firmware successivo a 3.0.0.6.102_35404 (incluso)
Disattiva Smart Connect: puoi impostare nomi e password WiFi diversi per diverse bande WiFi.
(1) Ad esempio, se vuoi aggiungere una nuova banda WiFi a 2.4 GHz, mantieni 2.4 GHz, deseleziona le altre bande WiFi, quindi fai clic su [Applica] per salvare le impostazioni.
(2) Come mostrato nella figura sottostante, la rete WiFi si trova nella banda WiFi a 2.4 GHz, ovvero lo Smart Connect è disattivato.
Interfaccia 2: Supporta router con firmware precedente a 3.0.0.6.102_35404
Vai su Wireless > Generale > Disattiva il pulsante [Abilita Smart Connect].
Per informazioni su come configurare Smart Connect, fare riferimento a [Router Wireless] Come configurare Smart Connect nel router ASUS?
5. Prova a regolare la direzione delle antenne del router
Puoi provare a regolare l'angolazione dell'antenna esterna (ad esempio 45 gradi, 90 gradi, ecc.) per ottenere la distanza ottimale del segnale.
Di seguito prendiamo come esempio RT-AC88U, per altri modelli fare riferimento al manuale utente.
Per garantire il miglior segnale wireless, imposta le quattro antenne staccabili come suggerito nell'immagine sottostante. Di seguito prendiamo come esempio RT-AC88U, per altri modelli, fare riferimento al manuale utente.
[Nota] Puoi scaricare i manuali utente nel Centro Download ASUS.
6. Regolare il posizionamento del router
Si consiglia all'utente di regolare il posizionamento del router, vicino al client del dispositivo wireless, e di ridurre la distanza tra il router wireless e il client, per evitare che la distanza di trasmissione del segnale influisca sulla potenza del segnale..
Il WiFi si distingue in 2.4 GHz e 5 GHz, la distanza di trasmissione del segnale a 2.4 GHz è più lontana di quella a 5 GHz, ma più lenta di quella a 5 GHz, sebbene la distanza di trasmissione del segnale a 5 GHz sia più breve, la velocità può essere maggiore.
Se il tuo dispositivo wireless è spesso disconnesso, puoi prima verificare che il tuo dispositivo wireless sia connesso al WiFi (2.4 GHz o 5 GHz) e confermare la distanza tra il dispositivo wireless e il router quando il WiFi è disconnesso.
Per informazioni, fare riferimento alla FAQ [Router Wireless] Come migliorare la connessione Wi-Fi
7. Interferenza ambientale
Assicurarsi che nessuna interferenza o barriera influenzi il segnale wireless attorno al router wireless e rimuovere l'interferenza e le barriere quando possibile, oppure provare a sostituire la posizione del router wireless.
- Interferenza: forni a microonde, frigoriferi, telefoni senza fili, scatole di alimentazione... E così via, alcuni elettrodomestici produrranno anche interferenze con i canali wireless.
- Barriere: armadietti in ferro, porte in ferro, pareti in cemento, armadietti chiusi, posizionati a terra, dietro il divano. Anche alcuni materiali da costruzione ad alta densità possono influire sulla penetrazione del segnale WiFi, come gesso, assi, filo spinato, ecc.
Si consiglia di posizionare il router al centro dell'ambiente, ove possibile, in un'area aperta, dove ci sono meno mobili, dove non c'è una barriera a muro, oppure su un mobiles in legno, su un tavolo.
8. Aggiornare il driver o il firmware del dispositivo wireless
Conferma che anche il driver o il firmware del dispositivo wireless che stai utilizzando sia stato aggiornato all'ultima versione. Contatta il produttore del tuo dispositivo per eventuali aggiornamenti.
- Dispositivo wireless: come laptop, smartphones, adattatore WiFi USB, CONSOLE.
Il segnale WiFi del dispositivo Mac spesso si disconnette dopo il roaming tra il router AiMesh e i nodi. Consulta questa FAQ.
9. Ripristinare il router alle impostazioni predefinite
Per ripristinare il router alle impostazioni di fabbrica, segui i passaggi sottostanti oppure consulta la FAQ [Router Wireless] Come ripristinare il router alle impostazioni predefinite di fabbrica?
Nota: Dopo aver ripristinato il router, tutte le impostazioni verranno cancellate e sarà necessario configurarle nuovamente.
(1) Si prega di trovare il pulsante RESET, le immagini seguenti prendono RT-AC68U come esempio.
(Diversi modelli potrebbero presentare lievi differenze, si prega di confermare le informazioni correlate nel manuale utente in caso di dubbi.)
(2) Premere il pulsante RESET per circa 5~10 secondi, rilasciare il pulsante RESET dopo che la spia LED di alimentazione inizia a lampeggiare.
Nel frattempo, tutti gli indicatori LED del router dovrebbero essere spenti ed è un fenomeno normale perché il router si sta riavviando da solo.
E attendi che l'indicatore LED di alimentazione e gli indicatori LED WiFi si accendano di nuovo, potresti provare ad accedere nuovamente alla GUI del router.
(3) Utilizzare la Configurazione Internet Rapida (QIS) per configurare nuovamente il router.
Per informazioni su come utilizzare Quick Internet Setup (QIS) per configurare il router, fare riferimento a
Se il metodo sopra descritto non risolve il problema, puoi provare il ripristino completo delle impostazioni di fabbrica per risolvere il problema.
Per maggiori dettagli puoi fare riferimento a [Router Wireless] Quando il ripristino standard non funziona: Ripristino completo delle impostazioni di fabbrica - Elenco dei modelli
Come ottenere (Utility / Firmware)?
Puoi scaricare i driver, i software, i firmware e i manuali utente più recenti nel Centro di Download ASUS.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sul Centro di Download ASUS, fai riferimento a questo link.