[Windows 11/10] Problemen oplossen - PIN (Windows Hello) inloggen mislukt

Toepasselijke Producten: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Wanneer u foutmeldingen tegenkomt of niet met succes kunt inloggen op het Windows-systeem met uw PIN, raadpleeg dan de probleemoplossingsstappen in dit artikel om het probleem op te lossen.

Opmerking: Als u MyASUS of Armoury Crate heeft gebruikt om GPU-prestaties te wijzigen, kan dit ook leiden tot PIN-inlogproblemen.

MUX Switch in MyASUS

Lees meer over Apparaatinstellingen in MyASUS.

 

GPU Modus in Armoury Crate

Lees meer over GPU Modus in Armoury Crate.

 

 

Herhaalde onjuiste PIN-invoer

Als je meerdere keren achter elkaar de verkeerde PIN invoert, kun je in de volgende situaties terechtkomen. Afhankelijk van het probleem waarmee je wordt geconfronteerd, raadpleeg je de bijbehorende oplossingsstappen om terug te keren naar het wachtwoordinvoerscherm. Daarna kun je een van de twee onderstaande methoden gebruiken om het probleem van mislukte PIN-invoer op te lossen:

  • Voer de ‘Uitdaging Frase’ in 
    Volg de aanwijzingen die op het scherm verschijnen. Zodra ingevoerd, word je doorgestuurd naar het wachtwoordinvoerscherm. Je kunt dan de mislukte PIN-invoer oplossen met een van de volgende twee methoden. (Voer bijvoorbeeld A1B2C3 in zoals hieronder weergegeven) 
  • Het bericht 'Om het opnieuw te proberen, start je apparaat opnieuw' verschijnt 
    Klik op het [Power] pictogram in de rechterbenedenhoek van het scherm, selecteer vervolgens [Opnieuw opstarten]. Na het opnieuw opstarten keer je terug naar het wachtwoordinvoerscherm. Je kunt dan de mislukte PIN-invoer oplossen met een van de volgende twee methoden. 
  • Het bericht 'Uw PIN-code wordt uitgeschakeld voor X hoeveelheid tijd' verschijnt
    Wacht geduldig totdat de aangegeven uitschakeltijd is verstreken, waarna het systeem terugkeert naar het wachtwoord-aanmeldscherm. U kunt vervolgens de PIN-aanmeldingsfout oplossen met een van de volgende twee methoden.
    Let op: De opschortingstijd kan worden verlengd naarmate het aantal onjuiste invoeren toeneemt.

 

Methode 1: Meld u aan met uw lokale account wachtwoord

Als u een lokaal account wachtwoord heeft ingesteld, kunt u dit gebruiken om toegang te krijgen tot het Windows-systeem wanneer PIN-inloggen niet mogelijk is. Volg de onderstaande stappen:

  1. Klik op [Aanmeldopties], selecteer vervolgens [Wachtwoord]om in te loggen op het Windows-systeem.
  2. Als u het bureaublad heeft bereikt, verwijder dan de originele PIN om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet. Volg de bijbehorende instructies voor de huidige versie van het Windows-besturingssysteem van uw apparaat:
Windows 11 besturingssysteem
  1. Klik op het [Start] icoonop de taakbalk en klik vervolgens op [Instellingen]
  2. Klik op [Accounts], klik vervolgens op [Aanmeldopties]
  3. Klik op [PIN (Windows Hello)]om meer opties uit te vouwen, klik vervolgens op [Verwijderen]
  4. Klik opnieuw op [Verwijderen] om de verwijdering van uw PIN te bevestigen. 
  5. Voer uw accountwachtwoord in om uw identiteit te verifiëren, en klik dan op [OK]om de PIN te verwijderen. 
  6. Nadat de PIN is verwijderd, kunt u een nieuwe PIN maken indien nodig om in te loggen op het Windows-systeem, of u kunt andere Windows Hello-inlogmethoden gebruiken. 

 

Windows 10 besturingssysteem
  1. Klik op het [Start] pictogramop de taakbalk en klik vervolgens op [Instellingen]
  2. Binnen Instellingen, klik op [Accounts]
  3. In het Accounts-gedeelte, selecteer [Aanmeldingsopties] en klik dan op [Windows Hello PIN] om aanvullende opties uit te breiden. 
  4. Klik op [Verwijderen]
  5. Klik [Verwijderen] opnieuw om de verwijdering van je PIN te bevestigen. 
  6. Voer je accountwachtwoord in om je identiteit te verifiëren, en klik dan op [OK]om de PIN-code te verwijderen. 
  7. Nadat de PIN-code is verwijderd, kunt u een nieuwe PIN-code aanmaken zoals nodig om in te loggen op het Windows-systeem, of u kunt andere Windows Hello-inlogmethoden gebruiken. 

 

Methode 2: Aanmelden met uw Microsoft-account

Als uw apparaat is ingesteld met een Microsoft-account, kunt u overschakelen naar het gebruik van uw Microsoft-account voor inloggen wanneer PIN-inloggen niet werkt. Volg deze stappen:

  1. Op het Windows-aanmeldscherm klikt u op [Ik ben mijn PIN-code vergeten]
    Opmerking: Als u ‘Ik ben mijn PIN-code vergeten’ niet ziet, selecteer dan ‘Aanmeldopties’ en selecteer vervolgens ‘Voer uw wachtwoord in’ om in te loggen op het apparaat met uw Microsoft-accountwachtwoord. 
  2. Voer uw Microsoft-accountwachtwoord inen klik op [Aanmelden]
  3. Voor uw bescherming moet Microsoft uw identiteit verifiëren voordat u verder kunt gaan met het opnieuw instellen van uw PIN. Kies hoe u de verificatiecode wilt ontvangen
  4. Afhankelijk van de gekozen contactmethode, typ het eerste deel van het e-mailadres opnieuw of de laatste vier cijfers van het telefoonnummer dat in het vorige venster werd weergegeven, klik vervolgens op [Code verzenden]
  5. Microsoft stuurt een verificatiecode naar het geselecteerde e-mailadres of telefoonnummer. Ga naar het hersteltelefoonnummer of e-mailadres waar u de code verwacht te ontvangen. Voer de verificatiecode inen klik op [Verifiëren]
  6. Nadat het venster verschijnt waarin wordt bevestigd of u de PIN wilt resetten, klikt u op [Doorgaan]
  7. U kunt nu een nieuwe PIN instellen. 

 

Q & A

Vraag 1: Wanneer ik het wachtwoord typ met het toetsenbord, verschijnt de invoer niet op het scherm.

Antwoord 1: U kunt het schermtoetsenbord gebruiken om uw wachtwoord in te voeren.

  • Windows 11 besturingssysteem 
    Klik op het [Toegankelijkheid] icoon in de rechterbenedenhoek van het scherm, schakel het [Schermtoetsenbord] in, en gebruik het dan om de toetsen te selecteren voor het invoeren van uw wachtwoord. 
  • Windows 10 besturingssysteem 
    Klik op het [Toegankelijkheid] icon in de rechterbenedenhoek van het scherm, klik op de [Schermtoetsenbord], en gebruik het vervolgens om de toetsen te selecteren voor het invoeren van je wachtwoord. 

 

Als je de bovenstaande stappen volgt maar het probleem nog steeds niet kunt oplossen, neem dan contact op met het ASUS klantenservicecentrum voor verdere hulp en ondersteuning.