[Solução de problemas do Router sem fio] - Computador (dispositivo WiFi) não consegue encontrar o nome da rede WiFi (sinal) do router ASUS

Existem algumas situações em que o dispositivo WiFi (computador ou telefone) não consegue encontrar o nome do WiFi (sinal), como não encontrar 2.4G / 5G não funcionar / não mostrar 6G, ou pode ser um problema com o dispositivo WiFi ou a rede. Consulte as instruções abaixo.

 

Nome próprio: SSID (Service Set Identifier) também é o nome do WiFi da rede sem fio. 

 

Nota：

a. Recomenda-se tentar usar outros dispositivos (laptops ou outros telefones) para conectar-se à mesma rede sem fio (WiFi) para confirmar se a mesma situação existe.

    Se for um problema com o computador, recomenda-se contactar o fabricante do seu telefone para obter ajuda.

b. Após tentar remover o roteador ASUS, use outros dispositivos (laptops ou outros routers) para conectar-se ao modem do seu ISP para confirmar se a situação é a mesma.

    Se for um problema com o modem do ISP, recomenda-se contactar o seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) para confirmar os problemas de rede.

c. Os canais suportados do WiFi de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz diferem de acordo com a lei local e as restrições de cada país.

   Por exemplo, se a placa de rede do seu computador e o router  sem fio suportam 6 GHz, mas o seu país/região não permite 6 GHz, pode não conseguir conectar.

 

Introdução

1. Verifique se o seu computador possui um adaptador de rede sem fio e o habilite

2. Verifique se a distância entre o seu computador e o roteador está muito grande

3. Esqueça a conexão WiFi

4. Verifique o nome da rede WiFi do seu roteador sem fio

5. Verifique se o seu roteador sem fio está configurado para desligar ou ocultar o sinal WiFi

6. Tente desativar os canais DFS

7. Atualizar firmware

8. Redefinição Padrão

 

 

 

 

1. Verifique se o seu computador possui um adaptador de rede sem fio e habilite-o:
  • 1-1 Digite e pesquise [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows
  • 1-2. Encontre seu adaptador de rede sem fio no Gestor  de Dispositivos.
  • 1-3 Verifique se a placa de rede sem fio está habilitada.

    Por favor, consulte o FAQ abaixo

 

2. Verifique se a distância entre o seu dispositivo WiFi e o router é muito grande: Se a distância for muito grande ou houver obstáculos, o sinal sem fio (WiFi) será interferido.

    Coloque o router  perto do dispositivo WiFi frequentemente usado (computador ou telefone). Reduza a distância entre o dispositivo WiFi e o router e evite obstáculos para evitar afetar a força do sinal devido à distância de transmissão do sinal.

    Para instruções sobre como melhorar seu sinal sem fio, consulte a FAQ abaixo

    Se houver interferência em uma banda de frequência específica, por exemplo, os sinais WiFi 5G não podem ser encontrados, ajuste para o canal e largura de banda apropriados de acordo com o ambiente de uso, por exemplo, tente configurar o 5G para o canal [36] e largura de banda [80MHz].

    Consulte o FAQ abaixo

 

3. Esquecer conexão WiFi: Recomenda-se excluir o registro de não usar o nome WiFi no seu dispositivo WiFi (computador ou telefone), depois escanear o WiFi e reconectar.

    Consulte o FAQ abaixo

 

4. Verifique o nome WiFi do seu roteador sem fio: Verifique se o nome WiFi foi alterado.

     4-1 Conecte seu laptop ao router via conexão com fio ou WiFi e insira o IP LAN do seu router ou URL do router http://www.asusrouter.com na GUI WEB.

     4-2 Na imagem de exemplo a seguir, pode ver o nome e a senha do WiFi. Algumas funções sem fio serão diferentes devido à versão do firmware.

Imagem de exemplo(1): Suporta routers com firmware anterior a 3.0.0.6.102_35404

Imagem de exemplo(2): Suporta routers com firmware posterior a 3.0.0.6.102_35404 (incluindo)

     Por favor, consulte o FAQ abaixo

 

5. Verifique a luz LED do WiFi: Verifique se o seu router sem fio está configurado para desativar ou ocultar o sinal WiFi.

     5-1 Para routers ASUS com LED WiFi designado, pode encontrar o LED WiFi no painel superior ou lateral do router. Se a luz LED do WiFi não estiver acesa, pode ser que não esteja habilitada.

     5-2 Para routers  ASUS com botão de hardware WiFi designado, pode simplesmente pressionar o botão WiFi para ligar/desligar o sinal WiFi. Este botão pode ser encontrado na parte traseira, frontal ou lateral do router. 

Nota: Se não tiver certeza se o router possui LED WiFi ou um botão físico de WiFi, ou se não souber sua localização, por favor, consulte o manual do utilizador para instruções.

     5-3 Aceda a página de configurações do router para verificar se o sinal WiFi está desativado ou oculto.

Conecte o seu computador ao router via conexão cabeada e insira o IP LAN do seu router ou a URL do router http://www.asusrouter.com na GUI da Web.

a-2 Verifique se o sinal WiFi está desativado.

Exemplo de imagem

Vá para Sem Fio  > Profissional,  [ Ativar Rádio ] padrão para [Sim] (Ativado).

a-3 Verifique se o sinal WiFi está oculto.

Exemplo de imagem(1)

Vá para Sem Fio  > Geral > [Ocultar SSID], selecionar [Sim] em [Ocultar SSID] significa que o nome do WiFi está oculto, selecionar [Não] significa que o nome do WiFi não está oculto.

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

Exemplo de imagem(2)

Para roteadores com versão de firmware 3.0.0.6.102_35404 e posterior, todas as bandas WiFi para a rede primária estão habilitadas por padrão.

Pode simplesmente desmarcar as bandas WiFi que deseja ocultar ou desativar

     Por favor, consulte o FAQ abaixo

 

6. Tente desativar os canais DFS

    Após habilitar os canais DFS, não é recomendado habilitar os canais DFS se houver muita interferência de sinal no seu ambiente sem fio.

    Quando o router sem fio detecta interferência, ele verifica automaticamente o status do canal de 5GHz. Durante este período de inspeção, o sinal de 5GHz ficará temporariamente indisponível, e pode levar de 1 a 10 minutos antes que ele possa se reconectar.

    Vá para [Wireless] > [General], selecione as bandas de 5 GHz (5GHZ / 5GHZ-2) e desmarque [Auto select channel including DFS channels] para desativar os canais DFS

    Observe que a frequência de 2,4GHz ainda pode ser usada normalmente ao verificar a disponibilidade do canal, então os utilizadores  podem usar a banda de 2,4GHz primeiro e esperar que a conexão de 5GHz seja retomada.

    Por favor, consulte a FAQ [Router Sem Fio] O que é DFS (Seleção Dinâmica de Frequência) e como funciona no router ASUS

 

7. Atualizar firmware: Atualize seu firmware regularmente para obter as atualizações mais recentes para o seu router.

    Por favor, consulte a FAQ [Router Sem Fio] Como atualizar o firmware do seu router para a versão mais recente

 

8. Por favor, realize o Reset Padrão no router: encontre o botão RESET, pressione-o por 5-10 segundos, e o LED de energia começará a piscar para concluir o reset.

    Por favor, consulte [Router Sem Fio] Como redefinir o router para as configurações de fábrica para saber mais.

 

 

 

 

Se não puder resolver o problema com a solução acima, por favor, entre em contato com o Suporte ao Produto ASUS

para assistência.