[Graphics card] วิธีแก้ปัญหาเมื่อไม่มีการแสดงผลหรือการแสดงผลผิดปกติ
หากหน้าจอไม่แสดงผลหรือแสดงผลผิดปกติ (หน้าจอแสดงผลผิดเพี้ยน) เคล็ดลับต่อไปนี้สามารถช่วยคุณระบุปัญหาที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ของคุณได้:
- ไม่มีการแสดงผล
- การแสดงผลผิดปกติ
1. ปัญหาไดรเวอร์
2. ความไม่เสถียรจากการโอเวอร์คล็อก
3. ตรวจสอบอุณหภูมิของการ์ดกราฟิก
4. ปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์อื่นในระบบ
5. ปัญหาของโปรแกรมเกม
6. ตรวจสอบกำลังไฟของพาวเวอร์ซัพพลาย
ไม่มีการแสดงผล
1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ถูกติดตั้งอย่างถูกต้อง
โปรดปฏิบัติตามแนวทางจากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณ (เช่น เมนบอร์ด, การ์ดกราฟิก, พาวเวอร์ซัพพลาย, เคส, หน้าจอ ฯลฯ) ในระหว่างการติดตั้ง เพื่อตรวจสอบว่าส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องถูกประกอบอย่างถูกต้อง และอุปกรณ์อื่นๆ นอกเหนือจากการ์ดกราฟิกสามารถทำงานได้ตามปกติ
หากยังไม่มีการแสดงผล โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้
2. ตรวจสอบว่าหน้าจอแสดงผลมีสัญญาณภาพออกมา
ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายระหว่างการ์ดกราฟิกกับหน้าจอ ให้แน่ใจว่าสายสัญญาณ (VGA / DVI / HDMI / DisplayPort) ถูกเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาทั้งด้านของหน้าจอและการ์ดกราฟิก ตามตัวอย่างในภาพด้านล่าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอถูกตั้งค่ารับสัญญาณขาเข้าอย่างถูกต้อง
3. ทดสอบเปิดเครื่องโดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกให้น้อยที่สุด
โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อนำอุปกรณ์ภายนอกออกทั้งหมด และตรวจสอบใหม่อีกครั้ง
a. คงไว้เพียง ซีพียู (CPU), พัดลมระบายความร้อนของซีพียู และแรม (RAM) หนึ่งตัว ที่เชื่อมต่อกับเมนบอร์ด
b. ถอดอุปกรณ์ USB และการ์ดภายนอกทั้งหมดออกจากเมนบอร์ด รวมถึง เมาส์, คีย์บอร์ด, เครื่องอ่านการ์ด, แฟลชไดร์ฟ USB, ฮาร์ดไดร์ฟภายนอก และการ์ด PCI-E อื่นๆ ยกเว้นการ์ดกราฟิก
c. ถอดสายทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเมนบอร์ดออก รวมถึงสายแลนและสายเสียง เหลือไว้เพียงสายเชื่อมต่อหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถแสดงผลได้
d. จากนั้นลองเปิดเครื่อง หากสามารถแสดงผลได้ตามปกติ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหามาจากอุปกรณ์ภายนอกที่ถูกถอดออก ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกกลับทีละชิ้น จนกว่าจะพบว่าอุปกรณ์หรือสายใดเป็นสาเหตุของปัญหาภาพไม่แสดงผล
4. ตรวจสอบช่องเสียบ PCI-E ของการ์ดกราฟิก (แถบขั้วทองแดง)
กรุณาปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และถอดปลั๊กไฟออก จากนั้น ถอดและติดตั้งการ์ดกราฟิกใหม่อีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าการ์ดกราฟิกถูกติดตั้งอย่างถูกต้อง (แถบขั้วทองแดงของอินเทอร์เฟซ PCI-E ต้องเสียบลงไปในช่อง PCI-E ของเมนบอร์ดจนสุด)
5. ตรวจสอบสายไฟของการ์ดกราฟิก
หากการ์ดกราฟิกของคุณต้องใช้สายไฟเสริม 6Pin หรือ 8Pin กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง และเสียบแน่นสนิท ตามตัวอย่างในรูปด้านล่าง:
6. ยืนยันว่าไม่มีฝุ่นและสิ่งแปลกปลอมในช่อง PCI-E ของเมนบอร์ด
หากพบว่ามีฝุ่นหรือสิ่งแปลกปลอมในช่อง PCI-E ของเมนบอร์ด กรุณาทำความสะอาดก่อนใส่กราฟิกการ์ด
7. หากเมนบอร์ดในคอมพิวเตอร์ของคุณมีโปรเซสเซอร์กราฟิกในตัว (การแสดงผลภายใน) กรุณาลองเริ่มระบบโดยไม่มีการ์ดกราฟิก
ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดปลั๊กไฟคอมพิวเตอร์ออก นำการ์ดกราฟิกออก และเชื่อมต่อสายสัญญาณจอมอนิเตอร์กับอินเตอร์เฟซการแสดงผลที่เกี่ยวข้องบนเมนบอร์ดเพื่อดูว่าจะแสดงผลออกจากเมนบอร์ดได้หรือไม่
ถ้ายังไม่สามารถบูตและแสดงผลได้ปกติ คุณสามารถอ้างอิงที่ FAQ: การแก้ไขปัญหา - ไม่มีพลังงาน/ไม่มีการบูต/ไม่มีการแสดงผล
หากสามารถแสดงผลได้ตามปกติ คุณสามารถปิดเครื่องและเชื่อมต่อการ์ดกราฟิกใหม่เพื่อยืนยันว่าเป็นปัญหาจากการ์ดกราฟิกหรือไม่
8. ถ้าเมนบอร์ดรองรับหลายช่อง PCI-E คุณสามารถลองติดตั้งการ์ดกราฟิกในช่อง PCI-E อื่นๆ ดูอีกครั้ง
9. ตรวจสอบว่าพาวเวอร์ซัพพลายสามารถรองรับความต้องการของการ์ดกราฟิกได้หรือไม่
ยืนยันว่าพลังงานของพาวเวอร์ซัพพลายที่คุณซื้อมาตรงกับพลังงานที่แนะนำในเว็บไซต์ทางการหรือไม่
(ตัวอย่างต่อไปนี้: ROG-STRIX-RTX3080-O10G-GAMING, แหล่งจ่ายไฟที่แนะนำสำหรับการ์ดกราฟิกรุ่นนี้คือ 850W ดังนั้นคุณจำเป็นต้องติดตั้งแหล่งจ่ายไฟที่มีขนาด 850W หรือมากกว่า 850W)
10. ตรวจสอบอุณหภูมิภายในเคสคอมพิวเตอร์ของคุณ
กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าการระบายอากาศและการกระจายความร้อนภายในเคสคอมพิวเตอร์ของคุณดี อุณหภูมิภายในเคสคอมพิวเตอร์ที่มากเกินไปอาจทำให้ส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติและการ์ดกราฟิกจะไม่มีการแสดงผล
การแสดงผลผิดปกติ
1. ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์:
อาจเนื่องมาจากไดรเวอร์การ์ดกราฟิกเก่าเกินไป คุณสามารถถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดกราฟิกในตอนแรก แล้วอัปเดตไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดในเว็บไซต์ทางการของ nVidia/AMD หรือเวอร์ชันล่าสุดในเว็บไซต์ทางการของ ASUS
2. ความไม่เสถียรจากการโอเวอร์คล็อก:
อาจเกิดจากการโอเวอร์คล็อกของ CPU, หน่วยความจำ, หรือการ์ดกราฟิก
A. ถ้า CPU หรือหน่วยความจำถูกโอเวอร์คล็อก คุณสามารถเข้าสู่หน้า Bioses ของเมนบอร์ดเพื่อคืนค่า Bioses เป็นค่าเริ่มต้น สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่ FAQ: วิธีการคืนค่า Bioses
B. เพื่อยืนยันว่าการ์ดกราฟิกถูกโอเวอร์คล็อกหรือไม่ กรุณาใช้ ASUS GPU Tweak เพื่อคืนค่าไปยังความถี่ที่ตั้งไว้ สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่ FAQ: [Graphics card] ASUS GPU Tweak II - บทนำ
3. ยืนยันอุณหภูมิของการ์ดกราฟิก:
A. อาจเกิดจากการที่อุณหภูมิของ GPU หรือ memory สูงเกินไป คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ ASUS GPU Tweak เพื่อยืนยันว่าอุณหภูมิของการ์ดกราฟิกสูงเกินไปหรือไม่
คุณยังสามารถอ้างอิงจาก [Graphics card] ASUS GPU Tweak II - บทนำ เพื่อเช็คอุณหภูมิ ถ้าอุณหภูมิสูงเกินไป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการระบายอากาศและการกระจายความร้อนในเคสคอมพิวเตอร์ดี
B. หรือการสะสมของฝุ่นบนใบพัดของการ์ดกราฟิกมากเกินไปทำให้ความเร็วของพัดลมผิดปกติหรือหยุดหมุน โปรดยืนยันและทำความสะอาดฝุ่นบนใบพัด
4. ปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์อื่นๆ ของระบบ:
อาจเกิดจากปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์อื่นๆ ของระบบ คุณสามารถติดตั้งระบบ Windows และไดรเวอร์การ์ดกราฟิกเวอร์ชันล่าสุดใหม่
5. ปัญหาโปรแกรมเกม:
หากพบการแสดงผลที่ผิดปกติเมื่อเล่นเกม คุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมเกมเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการและอัปเดตแพตช์ใหม่
6. หากการแสดงผลยังคงผิดปกติ โปรดยืนยันอีกครั้งตามคำถามที่พบบ่อย: การแก้ไขปัญหา - ไม่มีไฟ/ไม่บูต/ไม่มีการแสดงผล
7.ยืนยันสายเชื่อมต่อพลังงานและไฟ LED:
หากมีปรากฏการณ์ที่ผิดปกติเช่นหน้าจอดำหรือหน้าจอบิดเบือนระหว่างการใช้การ์ดกราฟิก คุณสามารถตรวจสอบได้ก่อนว่าไฟ LED ที่จุดเชื่อมต่อพลังงานของการ์ดกราฟิกสว่างเป็นสีแดงอยู่ตลอดเวลาหรือไม่
ยืนยันว่าสายเชื่อมต่อพลังงานของการ์ดกราฟิกถูกเสียบอย่างแน่นหนาหรือไม่ หากถูกเสียบอย่างแน่นหนาและระบบกำลังทำงาน ให้ตรวจสอบว่าไฟ LED ที่จุดเชื่อมต่อพลังงานของการ์ดกราฟิกสว่างเป็นสีแดงอยู่ตลอดเวลาหรือไม่ หากสว่างเป็นสีแดงอยู่ตลอดเวลาภายในระบบ คุณสามารถลองเปลี่ยนสายเชื่อมต่อพลังงานและยืนยันอีกครั้ง
หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามคำแนะนำข้างต้น โปรดติดต่อ ASUS Product Support.