Görev çubuğundaki [Ağ ve İnternet] simgesine tıklayın①, ardından Wi-Fi'nin [Açık] olduğundan emin olun②.

Not: Wi-Fi simgesi mavi renkte vurgulandığında, bu işlevin etkin olduğu anlamına gelir.         

Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekilere Dön

1. Cihaza Bioses kurulum ekranına erişin.        
   Cihaz kapalıyken, klavyede [F2] tuşuna basılı tutun, ardından cihazı açmak için güç düğmesine basın. Bioses kurulum ekranı görünene kadar [F2] tuşunu basılı tutun, ardından [F2] tuşunu bırakın. Bioses kurulum ekranına nasıl girileceği hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın. 
   Not: Bazı eski masaüstü modelleri için, Bioses yapılandırma ekranına erişmek için başlangıçta [Del] tuşuna basılı tutmanız gerekebilir.   
   Not: Oyun el cihazları, cihazı açmak için [Ses Kısma] düğmesine basılı tutmalı ve ardından güç düğmesine basmalıdır.
2. Bioses kurulum ekranında olduğunuzda lütfen şu makaleye bakın: Bioses ayarlarını nasıl geri yüklerim.
3. Bioses ayarlarını sıfırlama tamamlandığında, cihaz yeniden başlayacak ve Windows'a girecektir. Lütfen sorunu tekrar kontrol edin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Görev çubuğundaki [Başlat] simgesine tıklayın①, select the [Güç] icon②, then press and hold the [Shift] tuşu③ on the keyboard as well as select [Kapat]④ at the same time. Cihazınız tamamen kapatılacak.

Cihazı tamamen kapattıktan sonra lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

MyASUS'ta Sistem Teşhisi kullanarak kablosuz bağlantı sorunlarını kontrol edin.

1. Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.Not: Eğer MyASUS'u bulamazsanız, cihazınızda yüklü olmayabilir. MyASUS Nasıl Yüklenir bölümüne bakın.      
   
2. MyASUS uygulamasında, [Sistem Tanılaması]③'ya tıklayın.      
   Not: Eğer cihazınız sistem tanılama sayfasını MyASUS yazılımında göstermiyorsa, bu cihazınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Daha fazla sorun giderme için bir sonraki bölüme devam edin. Burada Neden MyASUS uygulamasında sadece kısmi özellikleri görebiliyorum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.      
   
3. [Tanılama Aracı]④'nda, [Kablosuz bağlantı sorunları]⑤'na tıklayın. Burada MyASUS Sistem Tanılaması - Giriş hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz..      
   
4. Tıklayın [Denetim]⑥.      
   
5. Kontrolden sonra tıklayın. [Sonuçlar]⑦. Eğer hatalar tespit edilirse, MyASUS tarafından sağlanan sorun giderme önerilerini deneyin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.      
   

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Device Manager'da kablosuz ağ adaptörü ile Sarı Ünlem İşareti yaşıyorsanız, lütfen bunu çözmek için aşağıdaki yolu deneyin. (Bu adım sadece dizüstü bilgisayar ürünleri içindir. Masaüstü, AIO PC'ler ve oyun el cihazları için lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.)

1. AC adaptörünü çıkarın.         
   Not: Lütfen ASUS TP420IA ve UX425IA modelleri için AC adaptörünü çıkarmayın. (Bu modeller, Hard reset işlemini yapmak için AC adaptörünü takmanız gerekir.)
2. Donanım sıfırlaması yapmak için Güç düğmesini 40 saniye basılı tutun.
3. 90 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınız otomatik olarak açılacaktır.
4. Bilgisayarınız açıldıktan sonra, lütfen Kablosuz Ağ Adaptörünü tekrar kontrol edin Aygıt Yöneticisi'nde normal olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.         
   

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Wireless ve Bluetooth sürücüleri arasındaki sürüm farkı çok büyükse, yazılım uyumluluğu sorunu yaşanabilir. Bu nedenle, her iki sürücüyü de en son sürüme güncellemeyi öneririz.

1. Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazın ve arayın①, ardından [Aç] tıklayın②.         
   
2. Okun yanındaki [Ağ bağdaştırıcıları] kontrol edin③, ardından sağ tıklayın [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ ve [Aygıtı kaldır]⑤ öğesini seçin.         
   Not: Aygıt adı, farklı modellere göre değişiklik gösterebilir.         
   
3. [Bu cihaz için sürücüyü kaldırmayı dene]⑥ öğesini seçin, ardından [Kaldır]⑦ öğesine tıklayın.         
   
4. [Bluetooth]⑧ yanındaki oku kontrol edin, ardından sağ tıklayın [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ ve [Aygıtı kaldır]⑩ öğesini seçin.         
   Not: Aygıt adı, farklı modellere göre değişiklik gösterebilir.         
   
5. [Sürücü programını bu cihazdan kaldırmayı dene]⑪, ardından [Kaldır]⑫'a tıklayın.         
   
6. Ağ adaptörünü ve Bluetooth'u kaldırdıktan sonra, [Eylem]⑬ 'a tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑭'yı seçin.         
   Cihaz, kablosuz ağı ve Bluetooth'u yeniden yükleyecek ve cihazlar Ağ adaptörleri ve Bluetooth kategorilerinde görünecektir.         
   
7. Kablosuz veya Bluetooth sürücüsünü Aygıt yöneticisi üzerinden güncelleyemezseniz, en son sürücüyü ASUS Destek Sitesi'nden indirip kurabilirsiniz. Burada Sürücülerin nasıl aranıp indirileceği hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.         
   Note: Cihazınızda kullanılan satıcı adıyla eşleştirilmiş kablosuz veya Bluetooth driver arayın. Kablosuz cihazın satıcı adı örneğin [Intel] olabilir.         
           
   

Problem devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. Tıklayın [Başlat Menüsü]①, sonra seçin [Ayarlar]②.         
   
2. "[Ağ ve internet]③'ü seçin, ardından [Gelişmiş ağ ayarları]④ seçin        
   
3. [Ağ sıfırlama]⑤ seçin.         
   
4.  [Şimdi sıfırla] tıklayın⑥,  Ardından [Evet]⑦'yi seçin. Sıfırlama tamamlandıktan sonra cihazınız yeniden başlatılacaktır.
           
   
5. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Tarayıcı ile internete bağlanamazsanız ancak sohbet uygulaması normal çalışıyorsa, bu sorunu çözmek için tarayıcıyı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

1. Örneğin Microsoft Edge'i ele alalım. Sağ üst köşedeki [Ayarlar ve daha fazlası] simgesine① tıklayın ve ardından [Ayarlar]②'ı seçin.         
   
2. [Ayarları Sıfırla]③ 'yı seçin ve [Ayarları varsayılan değerlerine geri yükle]④'ye tıklayın.         
   
3. [Sıfırla]⑤'yı seçin.         
   
4. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosu'na Dön

Düzenli olarak Bioses, Windows ve sürücü güncellemeleri yapmak, sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. Bioses güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows sisteminde Bioses sürümünü nasıl güncelleyebilirim

EZ Flash kullanarak Bioses sürümünü nasıl güncellerim

(Masaüstü ürünler için lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımına bakın.)

Windows ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows Güncellemesini nasıl gerçekleştiririm

MyASUS'ta Sistem Güncellemesi ile sürücüler nasıl güncellenir      
Sorun, Bioses/Windows paketleri/sürücüleri güncelledikten sonra devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Dön

Donanımı varsayılan ayarlarına geri yüklemek ve Wi-Fi sorunlarını çözmek için bir EC (Gömülü Kontrolör) sıfırlaması, RTC (Gerçek Zamanlı Saat) sıfırlaması veya hard reset yapmayı deneyin. Ayrıntılı adımlar için aşağıdaki makalelere başvurun:

• Dizüstü Bilgisayar/Hepsi Bir Arada PC/Oyun el cihazı: Gömülü Kontrolör (EC), Gerçek Zamanlı Saat (RTC) ve Hard Reset Nasıl Yapılır
• Masaüstü PC: CMOS nasıl temizlenir

CMOS temizleme (EC sıfırlaması) işlemini yaptıktan sonra sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Sorun son zamanlarda meydana gelmişse ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız veya otomatik bir sistem geri yükleme varsa, sorunu çözmek için cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyin. Buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz: Geri yükleme noktasını kullanarak sistemi nasıl geri yüklersiniz. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Sorun, tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra devam ederse. Lütfen kişisel dosyalarınızı yedekleyin, ardından cihazı orijinal yapılandırmasına sıfırlayın. Buradan Sistemi nasıl sıfırlayacağınızı öğrenebilirsiniz.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Görev çubuğunda [Ağ & İnternet]  simgesine tıklayın①, ardından Wi-Fi'nin [Açık] olduğundan emin olun②.

Not: Wi-Fi simgesi mavi renkte vurgulanırsa, işlevin etkin olduğu anlamına gelir.

Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. Cihazda Bioses kurulum ekranına erişin.      
   Cihaz kapalıyken, klavyedeki [F2] tuşuna basılı tutun, ardından cihazı açmak için güç düğmesine basın. Bioses kurulum ekranı görünene kadar [F2] tuşuna basılı tutun, ardından [F2] tuşunu bırakın. Bioses kurulum ekranına nasıl girileceği hakkında daha fazla bilgi edinin Bioses kurulum ekranına nasıl girilir.
   Not: Bazı eski masaüstü modelleri için Bioses yapılandırma ekranına erişmek için başlatma sırasında [Del] tuşuna basmanız gerekebilir. 
   Not: Oyun el cihazlarının cihazı açmak için [Sesi Kısma] tuşuna basılı tutmaları, ardından güç düğmesine basmaları gerekir.
2. Bioses setup ekranına girdikten sonra, lütfen makaleye bakın: Bioses ayarlarını nasıl geri yüklerim.
3. Bioses ayarları sıfırlandığında, cihaz yeniden başlayacak ve Windows'a girecektir. Lütfen sorunu tekrar kontrol edin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Görev çubuğunun en solundaki [Başlat] simgesine① tıklayın, [Güç] simgesini② seçin, ardından [Shift tuşu]③na basılı tutun ve aynı zamanda[Kapat]④ seçeneğine tıklayın. Cihazınız tamamen kapanacaktır.

Cihazı tamamen kapattıktan sonra, cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin. 

İçindekiler Tablosuna Dön

MyASUS'ta Sistem Tanılamayı kullanarak kablosuz bağlantı sorunlarını kontrol edin.

1. Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.         
   Not: MyASUS'u bulamazsanız, cihazınıza yüklü olmayabilir. MyASUS Nasıl Kurulur bölümüne bakın.      
   
2. MyASUS uygulamasında, [Sistem Tanılama]'ya tıklayın ③.      
   Not: Eğer cihazınız MyASUS yazılımında sistem tanılama sayfasını görüntülemiyorsa, bu, cihazınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Daha fazla sorun giderme için bir sonraki bölüme geçin.  
3. Burada,  MyASUS uygulamasında neden yalnızca kısmi özellikleri görebildiğinizi öğrenebilirsiniz..     
   
4. [Teşhis Aracı]④'te, [Kablosuz bağlantı sorunları]⑤'yi tıklayın.  Burada, MyASUS Sistem Teşhisi - Giriş  hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
   
5.  [Kontrol]⑥ tıklayın.
   
6. Kontrolden sonra [Sonuçlar]⑦tıklayın.Hatalar tespit edilirse, MyASUS tarafından sağlanan sorun giderme önerilerini deneyin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.      
   

İçindekiler kısmına geri dön

Aygıt Yöneticisi'nde Sarı Ünlem İşareti ile kablosuz ağ bağdaştırıcısı yaşarsanız, lütfen sorunu çözmek için aşağıdaki yolu deneyin. (Bu adım yalnızca dizüstü bilgisayar ürünleri içindir. Masaüstü, AIO PC'ler ve oyun el cihazları için bir sonraki sorun giderme işlemine devam edin.)

1. AC adaptörünü çıkarın.         
   Not: Lütfen ASUS dizüstü bilgisayar TP420IA ve UX425IA modeli için AC adaptörünü çıkarmayın. (Bu modellerde Hard reset işlemini yapmak için AC adaptörünün takılı olması gerekmektedir.)
2. Donanım sıfırlaması yapmak için Güç düğmesini 40 saniye basılı tutun.
3. 90 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınız otomatik olarak açılacaktır.
4. Bilgisayarınız açıldıktan sonra, Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ bağdaştırıcısını tekrar kontrol edin ve normal olup olmadığını kontrol edin. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.        
   

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Eğer Kablosuz ve Bluetooth sürücüleri arasındaki sürüm farkı çok büyükse, bu yazılım uyumsuzluğuna neden olabilir. Bu yüzden her iki sürücüyü de en son sürüme güncellemenizi öneririz.

1. Sağ tıklayın [Başlat menüsü]①, ardından [Aygıt Yöneticisi]②'yi tıklayın.
   
2. [Ağ bağdaştırıcıları]③'nin yanındaki okları kontrol edin, ardından [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ üzerine sağ tıklayın ve [Cihazı kaldır] seçeneğini tıklayın.Not: Cihaz adı farklı modellere göre farklı olabilir.         
   
3. [Bu cihaz için sürücü yazılımını sil]⑥ seçeneğini işaretleyin, ardından [Kaldır]⑦ öğesine tıklayın." 
   
4. [Bluetooth]⑧ yanındaki oku kontrol edin, ardından sağ tıklayın [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨  ve [Aygıtı kaldır]⑩ öğesini seçin.         
   Note: Cihaz adı farklı modellere göre farklı olabilir.         
   
5. [Bu cihaz için sürücü yazılımını sil]⑪ öğesini seçin, ardından [Kaldır]⑫ öğesine tıklayın.         
   
6. Ağ bağdaştırıcısını ve Bluetooth'u kaldırdıktan sonra, lütfen [Eylem] ⑬  tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara] ⑭ seçin.         
   Cihaz kablosuz ağı ve Bluetooth'u yeniden yükleyecek ve cihazlar Ağ bağdaştırıcıları ve Bluetooth kategorilerinde görünecek.         
   
7. Kablosuz veya Bluetooth sürücüsünü Cihaz yöneticisi aracılığıyla güncelleyemezse, ASUS Destek Sitesinden en son sürücüyü indirip yükleyebilirsiniz. Sürücülerin nasıl aranacağı ve indirileceği bölümüne bakın.         
   Not: Cihazınızda kullanılan satıcı adı ile eşleştirilmiş kablosuz veya Bluetooth sürücüsünü arayın. Kablosuz cihazın satıcı adı örnek olarak [Intel] 'dir.         
           
   
8. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. [Başlat menüsü]①'ne tıklayın, ardından [Ayarlar]②'a tıklayın.         
   
2. [Ağ ve İnternet]③'i seçin, ardından [Ağ sıfırlama]④'ya tıklayın.         
           
   
3. Tıklayın [Şimdi sıfırla]⑤, ardından [Evet]⑥'i seçin. Sıfırlama tamamlandıktan sonra cihazınız yeniden başlatılacaktır.         
   
4. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Tarayıcı ile internete bağlanamıyorsanız ancak sohbet uygulaması normal çalışıyorsa, bu sorunu çözmek için tarayıcıyı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

1. Örneğin Internet Explorer 11 (IE11) alın. Sağ üst köşedeki [Dişli işareti]①'ni tıklayın ve [İnternet Seçenekleri]②'ni seçin.         
   
2. [Gelişmiş]③'i seçin ve [Sıfırla]④'yı tıklayın. devam etmek için.         
   
3. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Düzenli olarak Bioses, Windows ve sürücüleri güncellemek sistem kararlılığını ve performansını arttırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. Bioses güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows sisteminde Bioses sürümünü nasıl güncellerim

EZ Flash kullanarak Bioses sürümünü nasıl güncellerim

(Masaüstü ürünler için, lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımıya bakın.)

Windows ve sürücüleri güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows Güncellemesini nasıl uygularım

MyASUS'ta Sistem Güncellemesi ile sürücüleri nasıl güncellerim      
Bioses/Windows paketlerini/sürücüleri güncelledikten sonra sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Donanımı varsayılan ayarlara döndürmek ve Wi-Fi sorunlarını çözmek için bir EC (Embedded Controller) reset, RTC (Gerçek Zamanlı Saat) reset veya hard reset yapmayı deneyin. Ayrıntılı adımlar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Notebook/All-in-One PC/Oyun el bilgisayarı: Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) Nasıl Sıfırlanır ve Hard Reset Nasıl Yapılır
• Masaüstü PC: CMOS Nasıl Temizlenir

CMOS temizleme (EC sıfırlama) işlemini yaptıktan sonra sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Son zamanlarda bu sorun oluştuysa ve bir geri yükleme noktası oluşturmuşsanız veya otomatik bir sistem geri yükleme varsa, sorunu çözmek için cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyin. Geri yükleme noktasını kullanarak sistemi nasıl geri yüklersiniz. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse, kişisel dosyalarınızı yedekleyin, ardından cihazı orijinal yapılandırmasına geri döndürmek için sıfırlayın. Burada Sistemi nasıl sıfırlayacağınızı öğrenebilirsiniz.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön