İlgili Konular
[Windows 11/10] Sorun Giderme - Windows Update kurulumunun başarısız olması
Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Bilgisayarı, Anakart, Mini Bilgisayar
Windows güncellemelerinin kurulumuna ilişkin bir sorun yaşarsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımını uygulayın.
“Windows Update için Kurulum Desteği Alma” konusunda daha fazla bilgi edinmek üzere aşağıdaki ASUS Youtube video bağlantısına da tıklayabilirsiniz.
http://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE
Cihazınızdaki mevcut Windows işletim sistemine uygun talimatları izleyin:
- Bilgisayarınızda Bioses/sürücülerin en son sürüme güncellenmesi ve bu sürümün doğrulanması
- Windows Sorun Giderme aracının kullanılması
- Bağımsız Windows güncelleme paketinin manuel olarak kurulması
- Eksik veya bozuk sistem dosyalarını onarmak için Sistem Dosya Kontrol aracının kullanılması
- Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme
- Sistemin sıfırlanması
Bilgisayarınızda Bioses/sürücülerin en son sürüme güncellenmesi ve bu sürümün doğrulanması
Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, cihazınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:
Bioses sürümünü Windows’ta güncelleme
EZ Flash ile Bioses güncelleme
(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Tanıtıcı Bilgiler bölümünü inceleyebilirsiniz.)
Sürücü güncellemelerine ilişkin daha fazla bilgi için:
Sürücülerin MyASUS’ta Sistem Güncellemesi yoluyla güncellenmesi
Bioses ve sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.
Windows Sorun Giderme aracının kullanılması
- Windows arama çubuğuna① [Sorun giderme ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- [Diğer sorun giderme araçları]③ ögesini seçin.
- Windows Update seçeneğindeki [Çalıştır] ögesine tıklayın④, ardından ekrandaki talimatları izleyerek sorun giderme işlemini tamamlayın. Sorun devam ediyorsa lütfen bir sonraki sorun giderme adımını uygulayın.
Bağımsız Windows güncelleme paketinin manuel olarak kurulması
- Lütfen güncelleme sürümünün adını kaydedin. Güncelleme sürümü genellikle “KB” ifadesiyle anılır, ör. KB5017271. (KB5017271 modeli örnek olarak kullanılmıştır.)
- Microsoft Güncelleme Kataloğu web sitesini açın. Arama çubuğuna KB numarasını yazın ve Ara seçeneğine tıklayın①.
- Arama sonuç ekranında, kullandığınız sistem sürümü ve yapısına ait “İndir” seçeneğine tıklayın②.
- Bağımsız paketi indirmek için bağlantı adresine tıklayın③.
- İndirme işleminin tamamlanmasıyla birlikte kurulum işlemini başlatmak için bağımsız pakete çift tıklayın④. Kurulum başarısız olursa lütfen bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edin.
Eksik veya bozuk sistem dosyalarını onarmak için Sistem Dosya Kontrol aracının kullanılması
- Windows arama kutusuna① [Komut İstemi] yazın ve ardından [Yönetici olarak çalıştır]② ögesini seçin.
- Komut İstemi uygulamasında [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] yazın ve klavyede Enter tuşuna basın③.
- Komut işlemi başarıyla yürütüldüğünde ve ekranda “Geri yükleme işlemi başarıyla tamamlandı” mesajı görüldüğünde [sfc /scannow] yazarak klavyede Enter tuşuna basın④.
- Sfc tarama doğrulama işlemi %100 oranında tamamlanıncaya kadar bekleyin, ardından Komut İstemi uygulamasını kapatarak Windows Update işlevini yeniden çalıştırmayı deneyin. Sorun devam ediyorsa lütfen bir sonraki sorun giderme adımını uygulayın.
Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme
Windows Update sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve zamanı fark etmeksizin bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için cihazınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.
Sorun devam ediyorsa lütfen bir sonraki sorun giderme adımını uygulayın.
Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve cihazı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için: Sistemin sıfırlanması.
Yukarıdaki çözüm ve bilgiler sorununuzu gidermeye yardımcı olmadıysa, daha fazla bilgi edinmek için ASUS müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.
- Bilgisayarınızda Bioses/sürücülerin en son sürüme güncellenmesi ve bu sürümün doğrulanması
- Windows Sorun Giderme aracının kullanılması
- Windows 10 Güncelleme Asistanı kullanılarak Windows 10’un son sürümünün edinilmesi
- Bağımsız Windows güncelleme paketinin manuel olarak kurulması
- Eksik veya bozuk sistem dosyalarını onarmak için Sistem Dosya Kontrol aracının kullanılması
- Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme
- Sistemin sıfırlanması
Bilgisayarınızda Bioses/sürücülerin en son sürüme güncellenmesi ve bu sürümün doğrulanması
Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, cihazınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:
Bioses sürümünü Windows’ta güncelleme
EZ Flash ile Bioses güncelleme
(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Tanıtıcı Bilgiler bölümünü inceleyebilirsiniz.)
Sürücü güncellemelerine ilişkin daha fazla bilgi için:
Sürücülerin MyASUS’ta Sistem Güncellemesi yoluyla güncellenmesi
Bioses ve sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.
Windows Sorun Giderme aracının kullanılması
- [Başlat]① menüsünde [Ayarlar]② ögesine tıklayın.
- [Güncelleme ve Güvenlik]③ ögesini seçin.
- [Sorun Gider]④ ögesini seçin, sırasıyla [Windows Update]⑤ ve [Sorun giderme aracını çalıştır]⑥ ögesine tıklayın, ardından ekrandaki talimatları izleyerek sorun giderme işlemini tamamlayın. Sorun devam ediyorsa lütfen bir sonraki sorun giderme adımını uygulayın.
Windows 10 Güncelleme Asistanı kullanılarak Windows 10’un son sürümünün edinilmesi
Güncelleme Asistanı, Windows 10’un en son sürümüne güncelleme konusunda size yardımcı olabilir.
- Microsoft resmi web sitesine giderek Güncelleme Asistanı aracını indirin. Windows 10 Güncelleme Asistanı aracını indirmeye başlamak için [Şimdi Güncelle]① ögesine tıklayın.
Not: Aşağıdaki görsel güncel sürümdür ve sadece referans amaçlıdır. Güncelleme işleminde, Microsoft’tan gelen son sürümü indirmeniz gereklidir.
- İndirme işlemi tamamlandığında, indirdiğiniz araca çift tıklayın②.
- Bu sırada Kullanıcı Hesabı Denetimi uyarısı çıkarsa, [Evet]③ seçimiyle devam edin.
- Windows 10 Güncelleme Asistanı, cihazınızda yüklü olan sürümü ve indirilebilecek en yeni sürümü gösterir. Güncellemeyi başlatmak için [Şimdi Güncelle]④ ögesine tıklayın.
- Güncelleme Asistanı, cihazınızın donanım aygıtlarının Windows 10’un en yeni sürümüyle uyumlu olup olmadığını denetler. Cihazın uyumlu olduğunu doğruladıktan sonra [İleri]⑤ ögesine tıklayarak Windows 10’un son sürümünü indirmeye başlayabilirsiniz.
- Güncelleme Asistanı, Windows 10’un en yeni sürümünü indiriyor.
- İndirme işlemi tamamlandığında [Şimdi yeniden başlat]⑥ seçeneğine tıklayarak Windows 10’un son sürümünü kurmaya başlayabilirsiniz. Kurulum başarısız olursa lütfen bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edin.
Not: Windows’un güncellenmesi biraz zaman alır. Bu sebeple güncelleme sırasında AC adaptörünün bağlı olduğundan emin olun. Ayrıca işlem boyunca bilgisayarınızı kapanmaya zorlamayın, aksi takdirde sorun oluşabilir.
Bağımsız Windows güncelleme paketinin manuel olarak kurulması
- Lütfen güncelleme sürümünün adını kaydedin. Güncelleme sürümü genellikle “KB” ifadesiyle anılır, ör. KB5016688. (KB5016688 modeli örnek olarak kullanılmıştır.)
- Microsoft Güncelleme Kataloğu web sitesini açın. Arama çubuğuna KB numarasını yazın ve Ara seçeneğine tıklayın①.
- Arama sonuç ekranında, kullandığınız sistem sürümü ve yapısına ait “İndir” seçeneğine tıklayın②.
- Bağımsız paketi indirmek için bağlantı adresine tıklayın③.
- İndirme işleminin tamamlanmasıyla birlikte kurulum işlemini başlatmak için bağımsız pakete çift tıklayın④. Kurulum başarısız olursa lütfen bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edin.
Eksik veya bozuk sistem dosyalarını onarmak için Sistem Dosya Kontrol aracının kullanılması
- Windows arama kutusuna① [Komut İstemi] yazın ve ardından [Yönetici olarak çalıştır]② ögesini seçin.
- Komut İstemi uygulamasında [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] yazın ve klavyede Enter tuşuna basın③.
- Komut işlemi başarıyla yürütüldüğünde ve ekranda “Geri yükleme işlemi başarıyla tamamlandı” mesajı görüldüğünde [sfc /scannow] yazarak klavyede Enter tuşuna basın④.
- Sfc tarama doğrulama işlemi %100 oranında tamamlanıncaya kadar bekleyin, ardından Komut İstemi uygulamasını kapatarak Windows Update işlevini yeniden çalıştırmayı deneyin. Sorun devam ediyorsa lütfen bir sonraki sorun giderme adımını uygulayın.
Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme
Windows Update sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve zamanı fark etmeksizin bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için cihazınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.
Sorun devam ediyorsa lütfen bir sonraki sorun giderme adımını uygulayın.
Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve cihazı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için: Sistemin sıfırlanması.
Yukarıdaki çözüm ve bilgiler sorununuzu gidermeye yardımcı olmadıysa, daha fazla bilgi edinmek için ASUS müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.