İlgili Konular
- [Windows 11/10] Sorun Giderme - Sistem Hata Mesajları veya Tepkisizliğinin (Kullanım sırasında Donma/Siyah Ekran/Beyaz Ekran) Çözülmesi
- [Windows 11/10] Sorun Giderme - Sistemin yavaş çalışması
- [Windows 11/10] Sorun Giderme - Windows'ta Mavi Ekran Hataları (BSOD)
- Notebook Bilgisayar - Sık Sorulan Sorular (SSS)
- [Windows 11/10] Sorun Giderme - Kapatma İşlemi Yapılamıyor
[Windows 11/10] Sorun Giderme - Otomatik Kapanma/Yeniden Başlatma Sorunları
Uygulanabilir Ürünler: Dizüstü Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Konsolu, Anakart
Cihazlardaki otomatik kapanma/yeniden başlatma nedenleri, anakart, sabit disk ve bellek gibi donanım sorunlarından, uygulamalar, driver'lar ve Windows işletim sistemi gibi yazılım ile ilgili faktörlere kadar çeşitlilik gösterebilir. Bir başka önemli faktör, cihazın iç soğutma sistemi ile ilgili sorunlar olabilir ve bu da koruyucu kapanma mekanizmalarını tetikleyen yüksek CPU sıcaklıklarına yol açabilir. Soğutma sorunlarını gidermek hakkında daha fazla bilgi için, lütfen Sorun Giderme - Aşırı Isınma ve Fan sorunları başvurun. Diğer cihazlarda beklenmeyen otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunlarını gidermek için, bu makalede belirtilen adımları inceleyin.
Lütfen cihazınızdaki mevcut Windows işletim sistemine göre ilgili talimatlara gidin:
Bioses, Windows paketleri ve driver'ları güncelleme
Bioses, Windows ve driver'ların düzenli olarak güncellenmesi, sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. Bioses güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin:
Windows sisteminde Bioses sürümünü güncellemeyi nasıl kullanılır
EZ Flash kullanarak Bioses sürümünü nasıl güncellenir
(Masaüstü ürünler için, lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımı'na bakınız.)
Windows güncellemesini ve sürücü güncellemelerini yürütmek için, burada daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Windows Update nasıl yürütülür
MyASUS'ta Sistem Güncelleme ile sürücüler nasıl güncellenir
Bioses'u, Windows paketlerini ve sürücüleri en son sürüme güncellediyseniz ancak sorun devam ediyorsa, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
MyASUS ile Donanım tanılama çalıştırın
MyASUS ile Donanım Tanılama işlemi yaparak donanım cihazının iyi olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Tanılama sonrası herhangi bir hata oluşursa, donanım cihazını değiştirmek için ASUS onarım merkezini ziyaret etmenizi öneririz.
- Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç]'a tıklayın②
- MyASUS uygulamasında, [Sistem Teşhisi]③ kısmına tıklayın.
Not: Eğer cihazınız MyASUS yazılımında sistem teşhisi sayfasını göstermiyorsa, bu özellik cihazınız tarafından desteklenmiyor demektir. Daha fazla sorun giderme için bir sonraki bölüme devam edin. Burada daha fazla bilgi edinebilirsiniz Neden MyASUS uygulamasında sadece bazı özellikleri görebiliyorum.
- [Teşhis Aracı]④ kısmında, Özelleştirilmiş teşhisin [Tümü] kontrol öğelerini seçin⑤ ve ardından [Kontrol Et]⑥ kısmına tıklayın. Burada daha fazla bilgi edinebilirsiniz MyASUS Sistem Teşhisi - Giriş.
- Herhangi bir hata oluşursa, donanım cihazını değiştirmek için lütfen ASUS tamir merkezine başvurun. Buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz Müşteri Desteğini kullanarak ASUS ile nasıl iletişime geçilir gelecekteki tamir talebi için.
‘Sistem Tanılama kontrolü’nden sonra bir sorun bulunmazsa, donanım cihazlarınızın iyi olduğu anlamına gelir. Lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Harici çevre birimlerini veya yüklü / değiştirilmiş herhangi bir donanım cihazını kontrol edin
Bazen, cihazınıza bağlı olan harici cihazlar Mavi Ekran Hatalarına neden olabilir, bu yüzden lütfen harici sabit diskler, yazıcılar, bellek kartları, harici ODD (cihazınızda dahili ODD varsa, CD/DVD'leri çıkarın), dongle'lar gibi cihazları çıkararak deneyin. Bunun ardından cihazınızı yeniden başlatın. Cihazınızı yeniden başlattıktan sonra sorunu yaşamıyorsanız, harici cihaz sorunun nedeni olabilir. Bu cihazı kullanmamanızı ve cihaz üreticinizle destek için iletişime geçmenizi öneririz.
Herhangi bir harici cihaz kullanmıyorsanız veya bunları çıkardıktan sonra sorun devam ediyorsa, Lütfen daha önce herhangi bir donanım cihazı, örneğin sabit disk sürücüleri (HDD veya SSD) veya bellek modüllerini kurup değiştirmediğinizden emin olun. Uyumluluk sorunu, yeni donanım aygıtları ile ASUS ürünleri / sistemi arasında ortaya çıkabilir, bu nedenle lütfen donanım aygıtını kaldırmayı deneyin. Donanım aygıtını kaldırdıktan sonra sorunu yaşamazsanız, bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için aygıt üreticinize başvurmanızı öneririz.
Eğer yukarıdaki adımlardan sonra sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Son zamanlarda yüklenen / güncellenen yazılım veya uygulamaları kontrol edin
Windows Update veya cihazınıza yüklenen belirli bir uygulamadan sonra bazı sorunlar ortaya çıkabilir, bu uygulamalar ile sistem arasındaki uyumluluk sorunlarını içerebilir veya Windows çekirdek programları çökebilir.
Güncelleme geçmişini görüntüleyerek son zamanlarda yüklenen güncellenmiş öğeleri kontrol edebilirsiniz.
- Windows arama çubuğuna [Windows Güncelleme Ayarları] yazın ve arayın①, ardından [Aç] tıklayın②.
- [Güncelleme Geçmişi]③. seçin
- Güncelleme geçmişinde, cihazınıza yüklenen Özellik Güncellemeleri, Kalite Güncellemeleri ve Sürücü Güncellemeleri gibi öğeleri listeleyecektir.
- Yükleme tarihini doğrulayabilir ve bundan sonra otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu yaşayıp yaşamadığınızı belirleyebilir ve ardından önceki sürüme nasıl geri döneceğinizi veya nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için aşağıdaki adımlara başvurabilirsiniz.
Özellik Güncellemelerinin önceki sürümüne dön
Windows'ta özellik güncellemelerini yükledikten sonra otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu yaşıyorsanız, önerimiz önceki sürüme geri dönüp Microsoft'tan gelecek değişiklikleri beklemenizdir, böylece başlangıçtaki herhangi bir kararsız durumu önleyebilirsiniz. Buradan Windows'un önceki sürümüne nasıl geri dönülür hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Windows'un önceki sürümüne geri dönemezseniz, sistem geri yükleme noktasından sistemi geri yüklemenizi tavsiye ederiz, buradan Geri yükleme noktası kullanarak sistemi nasıl geri yükleyeceğinizi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Kalite Windows Güncellemelerini Kaldır
Eğer Windows'ta kalite güncellemelerini yükledikten sonra otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu yaşıyorsanız, güncellemeyi kaldırmanızı ve Microsoft'tan gelecek düzeltmeyi beklemenizi öneririz. Nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için aşağıdaki adımlara bakınız.
- Güncelleme geçmişinde, [Güncellemeleri kaldır]① tıklayın.
- Kaldırmak istediğiniz öğeyi seçin②, ardından [Kaldır]③ tıklayın.
Önceki Sürücüler Versiyonuna Dön
Eğer Windows'ta sürücü güncellemelerinden sonra otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu yaşıyorsanız, önceki sürüme dönmenizi ve düzeltilmiş olanı beklemenizi öneririz. Önceki sürücü sürümüne nasıl döneceğinizi öğrenmek için aşağıdaki adımlara bakınız.
- Windows arama çubuğuna[Aygıt Yöneticisi] yazın ve arayın①, ardından [Aç]② tıklayın.
- Okun yanındaki oku kontrol edin [Ekran Bağdaştırıcıları]③, ardından sağ tıklayın [Intel(R) UHD Graphics 620]④ ve [Özellikler]⑤'i seçin.
Izleyen adımlar Intel grafiklerini örnek olarak kullanmaktadır, lütfen geri almak istediğiniz hatalı driver sürümünü seçin.
- [Sürücü]⑥'i seçin, ardından [Sürücüyü Geri Al]⑦'i seçin.
- [Neden Geri Alıyorsun?]⑧'in nedenini seçin, ardından [Evet]⑨'e tıklayın. Sistem, önceki yüklenen driver sürümüne geri almaya başlayacaktır.
Belirli bir uygulamayı kaldırma
Başlangıçta kurulan bir uygulama ile Windows sistemi arasında uyumluluk sorunu varsa otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu olabilir, bu nedenle ilk önce bu uygulamayı kaldırmanızı öneririz. Buradan Son zamanlarda yüklenen uygulamaları nasıl arayacağınızı veya kaldıracağınızı öğrenebilirsiniz.
Bu uygulamayı kaldırdıktan sonra sorun ortadan kalkarsa, bu uygulamanın resmi web sitesinde desteklenen İşletim Sistemi veya özellikleri kontrol etmenizi veya destek için uygulama üreticisiyle iletişime geçmenizi öneririz.
Yukarıdaki adımlardan sonra sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Sistemi geri yükleme noktasından geri yükleyin
Sorun son zamanlarda meydana geldiyse ve daha önce bir geri yükleme noktası oluşturduysanız veya otomatik bir sistem geri yükleme mevcutsa, sorunu çözmek için cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyin. Buradan Sistemi geri yükleme noktası kullanarak nasıl geri yükleyebileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Sorun devam ederse, lütfen sorun giderme için bir sonraki bölüme geçin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Bilgisayarınızı sıfırlayın
Eğer tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra problem devam ederse, lütfen kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından cihazı orijinal yapılandırmasına geri döndürmek için sıfırlayın. Sistemi nasıl sıfırlayacağınızı burada öğrenebilirsiniz.
Bioses, Windows paketleri ve driver güncellemeleri
Bioses, Windows ve driver'ları düzenli olarak güncellemek, sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. Bioses güncellemesi hakkında daha fazla bilgi edinin:
Windows sisteminde Bioses sürümünü nasıl güncelleyebilirim?
EZ Flash kullanarak Bioses sürümünü nasıl güncelleyebilirim?
(Masaüstü ürünler için lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımı'na bakın.)
Windows güncellemesini ve driver güncellemesini yürütmek için, burada daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Windows Güncellemesi Nasıl Yapılır
Sürücüleri MyASUS'ta Sistem Güncellemesi ile güncelleme
Bioses, Windows paketleri ve sürücüleri en son sürüme güncellediyseniz ancak sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
MyASUS ile Donanım Tanılama yapma
MyASUS ile Donanım Tanılama aracılığıyla donanım cihazının iyi olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Tanılamadan sonra herhangi bir hata oluşursa, donanım cihazını değiştirmek için ASUS tamir merkezini ziyaret etmenizi öneririz.
- Windows arama çubuğunda [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç] seçeneğine tıklayın②.
Not: MyASUS'u bulamıyorsanız, cihazınıza yüklü olmayabilir. MyASUS'u nasıl yüklenir başvurun.
- MyASUS uygulamasında, [Sistem Tanısı] seçeneğine tıklayın③.
Not: Eğer cihazınız sistem tanısını göstermiyor sayfasını MyASUS yazılımında görüntülemiyorsa, bu, cihazınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Daha fazla sorun giderme için bir sonraki bölüme devam edin. Burada MyASUS uygulamasında neden yalnızca kısmi özellikleri görebiliyorum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. - ITanılama Aracı]④'te, Özelleştirilmiş tanılama⑤'nin [Tüm] kontrol öğelerini seçin, ardından [Kontrol]⑥'ya tıklayın. Burada MyASUS Sistem Tanılama - Giriş. hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
- Herhangi bir hata meydana gelirse, donanım cihazını değiştirmek için ASUS servis merkezini ziyaret edin. Daha fazla onarım talebi için, ASUS ile nasıl iletişime geçileceğini öğrenmek için Müşteri Desteğini kullanarak buraya göz atabilirsiniz.
‘Sistem Tanılama kontrolü’ sonrasında herhangi bir sorun bulunmazsa, bu durum donanım cihazlarınızın sorunsuz olduğu anlamına gelir. Lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Dış çevre birimlerini veya takılı / değiştirilmiş donanım cihazlarını kontrol edin
Bazen, cihazınıza bağlı olan harici cihazlar Mavi Ekran Hatalarının nedeni olabilir, bu yüzden lütfen harici sabit diskler, yazıcılar, bellek kartları, harici ODD (cihazınızda dahili ODD varsa lütfen CD/DVD'leri çıkarın), dongle'lar vb. gibi cihazları çıkararak deneyin. Bundan sonra cihazınızı yeniden başlatın. Cihazınızı yeniden başlattıktan sonra sorunu yaşamazsanız, harici cihaz sorunun nedeni olabilir. Bu cihazı kullanmamanızı ve destek için cihaz üreticinizle iletişime geçmenizi öneririz.
Herhangi bir harici cihaz kullanmıyorsanız veya cihazları çıkardıktan sonra sorun devam ediyorsa, lütfen herhangi bir donanım cihazı takıp takmadığınızı / değiştirdiğinizi onaylayın, örneğin disk sürücüleri (HDD veya SSD) veya Bellek modülleri. Uyumluluk sorunu yeni donanım cihazları ile ASUS ürünleri / sistemi arasında olabilir, bu yüzden donanım cihazını çıkararak deneyin. Donanım cihazını çıkardıktan sonra sorunu yaşamazsanız, bu cihazı kullanmamanızı ve destek için cihaz üreticinizle iletişime geçmenizi öneririz. Sorun yukarıdaki adımlardan sonra devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Son zamanlarda yüklenen / güncellenen yazılım veya uygulamaları kontrol edin
Windows Update veya cihazınıza yüklenen belirli bir uygulamadan sonra, uygulamalar ve sistem arasındaki uyumluluk sorunu dahil olmak üzere bazı sorunlar meydana gelebilir veya Windows çekirdek programları çökmüş olabilir.
Son zamanlarda yüklenen güncellemeleri kontrol etmek için güncelleme geçmişini görüntüleyebilirsiniz.
- Windows arama çubuğuna [Windows Update ayarları] yazın ve arayın①, ardından [Aç] seçeneğine tıklayın②.
- [Güncelleme geçmişini görüntüle] seçeneğini seçin③.
- Güncelleme geçmişini görüntüle bölümünde, cihazınıza yüklenmiş olan Özellik Güncellemeleri, Kalite Güncellemeleri ve Sürücü Güncellemeleri vb. listeleyecektir.
- Yükleme tarihini ve bu tarihten sonra otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu yaşayıp yaşamadığınızı doğrulayabilirsiniz ve ardından nasıl kaldırılacağını veya önceki sürüme nasıl geri dönüleceğini öğrenmek için aşağıdaki adımlara başvurabilirsiniz.
Özellik Güncellemelerinin önceki sürümüne geri dön
Kalite Windows Güncellemelerini Kaldır
Eğer Windows'ta kalite güncellemelerini yükledikten sonra otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu yaşıyorsanız, güncellemeyi kaldırmanızı ve Microsoft'tan gelen değişiklikleri beklemenizi tavsiye ederiz. Güncellemeyi nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için aşağıdaki adımlara bakabilirsiniz.
- Güncelleme geçmişini görüntüle kısmında, [Güncellemeleri kaldır]①'a tıklayın.
- Çıkarmak istediğiniz öğeyi seçin②, ardından [Kaldır]③'a tıklayın.
. 
Önceki sürücü sürümüne geri dön
Windows'ta sürücüleri güncelledikten sonra otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu yaşıyorsanız, önceki sürüme geri dönmenizi ve düzeltilmiş olanını beklemenizi öneririz. Önceki sürücü sürümüne nasıl geri döneceğinizi öğrenmek için lütfen aşağıdaki adımlara bakın.
- Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazıp arayın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.
- [Görüntü bağdaştırıcıları] yanındaki oku kontrol edin③, ardından [Intel(R) UHD Graphics 620] öğesine sağ tıklayıp [Özellikler]'i seçin④ ⑤.
Aşağıdaki adımlar Intel grafiklerini örnek olarak kullanır, lütfen önceki sürüme geri dönmek istediğiniz hatalı sürücüyü seçin. - [Sürücü]'yı seçin⑥, ardından [Sürücüyü Geri Al]⑦ öğesini seçin.
- [Neden geri alıyorsunuz?] sebebini seçin ⑧, ardından [Evet]⑨ öğesine tıklayın. Sistem, önceki yüklenmiş sürücüye geri dönmeye başlayacak.
Belirli bir uygulamayı kaldırın
Başlangıçta yüklenmiş bir uygulama ile Windows sistemi arasında bir uyumluluk sorunu varsa otomatik kapanma/yeniden başlatma sorunu oluşabilir, bu nedenle önce bu uygulamayı kaldırmanızı öneririz. Buradan Kısa süre önce yüklenen uygulamaları nasıl arayabilir veya kaldırabilirsiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Bu uygulamayı kaldırdıktan sonra sorun ortadan kalkarsa, bu uygulamanın resmi web sitesinde desteklenen İşletim Sistemi veya spesifikasyonu kontrol etmenizi veya destek için uygulama üreticisi ile iletişime geçmenizi öneririz.
Yukarıdaki adımlardan sonra sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
Sistemi geri yükleme noktasından geri yükleyin
Sorun son zamanlarda meydana geldiyse ve önceden bir geri yükleme noktası oluşturduysanız veya otomatik bir sistem geri yükleme varsa, sorunu çözmek için cihazı sorun başlamadan önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyin. Buradan Geri yükleme noktasını kullanarak sistemi nasıl geri yükleyebileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Sorun devam ederse, lütfen sorun giderme için bir sonraki bölüme geçin.
Bilgisayarınızı sıfırlayın
Tüm sorun giderme adımlarını tamamladıktan sonra sorun devam ederse, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından cihazı orijinal yapılandırmasına geri döndürmek için sıfırlayın. Buradan Sistemi nasıl sıfırlayacağınızı öğrenebilirsiniz.
Sorununuz yukarıdaki çözüm ve bilgilerle çözülmediyse, lütfen daha fazla bilgi için ASUS müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçin.