Thường xuyên cập nhật Bioses, Windows và driver có thể cải thiện ổn định và hiệu suất của hệ thống. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng các phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật Bioses:

Cách sử dụng để cập nhật phiên bản Bioses trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản Bioses

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật driver, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm:

Cách thực hiện Windows Update

Cách cập nhật driver qua System Update trong MyASUS

Nếu bạn đã cập nhật Bioses, các gói Windows và driver lên phiên bản mới nhất nhưng vấn đề vẫn còn, vui lòng tiến hành bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Bạn có thể kiểm tra xem thiết bị phần cứng có tốt không bằng cách Chẩn đoán Phần cứng qua MyASUS. Nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra sau khi chẩn đoán, chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng.

1. Gõ và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó bấm [Mở]②.     
   Lưu ý: Nếu bạn không thể tìm thấy MyASUS, có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo Cách cài đặt MyASUS.    
   
2. Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống]③.    
   Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để khắc phục sự cố thêm. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy các tính năng phần trong ứng dụng MyASUS.    
   
3. Trong [Công cụ chẩn đoán]④, chọn [Tất cả] các mục kiểm tra của chẩn đoán tùy chỉnh⑤, sau đó nhấp vào [Kiểm tra]⑥. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về MyASUS System Diagnosis - Giới thiệu.    
   
4. Nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra, vui lòng đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng Hỗ trợ Khách hàng để liên hệ với ASUS để yêu cầu sửa chữa thêm.     
   Nếu không tìm thấy sự cố nào sau khi ‘Kiểm tra Chẩn đoán Hệ thống’, điều đó có nghĩa là các thiết bị phần cứng của bạn hoạt động tốt. Vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Đôi khi, các thiết bị bên ngoài được kết nối với thiết bị của bạn có thể là nguyên nhân gây ra Lỗi Màn Hình Xanh, vì vậy vui lòng thử gỡ bỏ chúng, chẳng hạn như ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, ODD ngoài (nếu thiết bị của bạn có ODD nội bộ, hãy gỡ bỏ đĩa CD/DVD), dongles, v.v. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu bạn không gặp vấn đề gì sau khi khởi động lại thiết bị, thiết bị ngoại vi có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng thiết bị này và liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hỗ trợ.

Nếu bạn không sử dụng bất kỳ thiết bị ngoại vi nào hoặc vấn đề vẫn còn sau khi gỡ bỏ chúng, vui lòng xác nhận Bạn đã từng cài đặt / thay thế bất kỳ thiết bị phần cứng nào, chẳng hạn như ổ đĩa (HDD hoặc SSD) hoặc mô-đun bộ nhớ. Vấn đề tương thích có thể là nguyên nhân và tồn tại giữa các thiết bị phần cứng mới và sản phẩm / hệ thống ASUS, vì vậy vui lòng thử gỡ bỏ thiết bị phần cứng. Nếu bạn không gặp phải vấn đề sau khi gỡ bỏ thiết bị phần cứng, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng thiết bị này và liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hỗ trợ.    
Nếu vấn đề vẫn còn sau các bước trên, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Một số vấn đề có thể xảy ra sau khi Windows Update hoặc một ứng dụng cụ thể được cài đặt trong thiết bị của bạn, bao gồm vấn đề tương thích giữa ứng dụng và hệ thống, hoặc các chương trình cốt lõi của Windows có thể bị sập.

Bạn có thể xem lịch sử cập nhật để kiểm tra các mục cập nhật gần đây.

1. Gõ và tìm kiếm [Cài đặt Windows Update] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp [Mở]②.     
   
2. Chọn [Lịch sử cập nhật]③.     
   
3. Trong lịch sử cập nhật, nó sẽ liệt kê Cập nhật Tính năng, Cập nhật Chất lượng và Cập nhật Driver, v.v. đã được cài đặt trên thiết bị của bạn.     
   
4. Bạn có thể xác nhận ngày cài đặt và liệu bạn có gặp vấn đề tự động tắt/ngắt máy sau đó, và sau đó tham khảo các bước dưới đây để biết cách gỡ cài đặt hoặc quay lại phiên bản trước.

Quay lại Mục lục

Nếu vấn đề xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo một điểm khôi phục hoặc có một khôi phục hệ thống tự động tồn tại, hãy thử khôi phục thiết bị về một điểm trước khi vấn đề bắt đầu để giải quyết vấn đề. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.    
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, vui lòng tiếp tục đến chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Quay lại Mục lục

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị để trở về cấu hình ban đầu của nó. Ở đây bạn có thể tìm hiểu thêm vềCách đặt lại hệ thống.

Quay lại Mục lục

Thường xuyên cập nhật Bioses, Windows và driver có thể cải thiện độ ổn định và hiệu suất hệ thống. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng các phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về việc cập nhật Bioses:

Cách sử dụng cập nhật phiên bản Bioses trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản Bioses

(Đối với sản phẩm máy tính bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật driver, bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực hiện Windows Update

Cách cập nhật driver qua System Update trong MyASUS

Nếu bạn đã cập nhật Bioses, gói Windows, và driver đến phiên bản mới nhất, nhưng vấn đề vẫn tồn tại, vui lòng tiến hành bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Bạn có thể kiểm tra xem thiết bị phần cứng có hoạt động tốt hay không bằng chẩn đoán phần cứng qua MyASUS. Nếu có lỗi xảy ra sau khi chẩn đoán, chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng.

1. Gõ và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②.     
   Lưu ý: Nếu bạn không thể tìm thấy MyASUS, có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo Cách cài đặt MyASUS.    
   
2. Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [System Diagnosis]③.    
   Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần tiếp theo để khắc phục sự cố. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ thấy một số tính năng trong ứng dụng MyASUS.     
   
3. Trong [Công cụ Chẩn đoán]④, chọn [Tất cả] các mục kiểm tra của Chẩn đoán tùy chỉnh⑤, và sau đó nhấp vào [Kiểm tra]⑥. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Giới thiệu về Chẩn đoán Hệ thống MyASUS.     
   
4. Nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra, vui lòng đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng Hỗ trợ Khách hàng để liên hệ với ASUS cho yêu cầu sửa chữa thêm.     
   Nếu không có vấn đề nào được phát hiện sau khi kiểm tra 'Chẩn đoán Hệ thống', điều đó có nghĩa là các thiết bị phần cứng của bạn hoạt động tốt. Vui lòng tiếp tục đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Đôi khi, các thiết bị ngoại vi kết nối với thiết bị của bạn có thể là nguyên nhân gây ra lỗi Màn hình xanh, vì vậy hãy thử loại bỏ chúng, chẳng hạn như ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, ODD ngoài (nếu thiết bị của bạn có ODD bên trong, vui lòng tháo CD/DVD), dongles, v.v. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu bạn không gặp vấn đề sau khi khởi động lại thiết bị của mình, thiết bị ngoại vi có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng thiết bị này và liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hỗ trợ.

Nếu bạn không sử dụng bất kỳ thiết bị ngoại vi nào hoặc vấn đề vẫn tồn tại sau khi loại bỏ chúng, vui lòng xác nhận bạn đã từng cài đặt / thay thế bất kỳ thiết bị phần cứng nào, chẳng hạn như ổ đĩa (HDD hoặc SSD) hoặc mô-đun bộ nhớ. Vấn đề tương thích có thể là nguyên nhân và tồn tại giữa các thiết bị phần cứng mới và các sản phẩm / hệ thống của ASUS, vì vậy hãy thử loại bỏ thiết bị phần cứng. Nếu bạn không gặp vấn đề sau khi loại bỏ thiết bị phần cứng, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng thiết bị này và liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hỗ trợ.    
Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau các bước trên, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Một số vấn đề có thể xảy ra sau Cập nhật Windows hoặc một ứng dụng cụ thể được cài đặt trên thiết bị của bạn, bao gồm vấn đề tương thích giữa các ứng dụng và hệ thống, hoặc các chương trình cốt lõi của Windows có thể bị treo.

Bạn có thể xem lịch sử cập nhật để kiểm tra các mục cập nhật gần đây đã được cài đặt.

1. Gõ và tìm [Cài đặt Windows Update] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp [Mở]②.     
   
2. Chọn [Xem lịch sử cập nhật]③.     
   
3. Trong Xem lịch sử cập nhật, nó sẽ liệt kê Các Cập nhật Tính năng, Các Cập nhật Chất lượng và Các Cập nhật Driver, vv đã được cài đặt trên thiết bị của bạn.     
   
4. Bạn có thể xác nhận ngày cài đặt và liệu bạn có gặp vấn đề tự động tắt/mở lại sau đó không, rồi tham khảo các bước sau để biết cách gỡ cài đặt hoặc quay lại phiên bản trước đó.

Gỡ cài đặt Cập nhật Chất lượng Windows

Nếu bạn gặp sự cố tự động tắt máy/khởi động lại sau khi cài đặt các bản cập nhật chất lượng trong Windows, chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt bản cập nhật và chờ để sửa đổi từ phía Microsoft, vui lòng tham khảo các bước sau để biết cách gỡ cài đặt.

1. Trong Xem lịch sử cập nhật, nhấp vào [Gỡ cài đặt bản cập nhật]①.     
   
2. Chọn mục bạn muốn xóa②, sau đó nhấp vào [Gỡ cài đặt]③

.     

 

Quay lại Mục lục

Nếu vấn đề xảy ra gần đây, và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc có một bản khôi phục hệ thống tự động tồn tại, hãy thử khôi phục thiết bị đến một điểm trước khi vấn đề bắt đầu để giải quyết vấn đề. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục đến chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Trở về Mục Lục

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị để trở về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách đặt lại hệ thống

Trở về Mục Lục