[Router không dây] Khắc phục sự cố - Máy tính (thiết bị WiFi) không thể tìm thấy tên WiFi (tín hiệu) của router ASUS

Có một số tình huống mà thiết bị WiFi (máy tính hoặc điện thoại) không thể tìm thấy tên WiFi (tín hiệu), như không thể tìm thấy 2.4G/ 5G không hoạt động / không hiển thị 6G, hoặc có thể là vấn đề với thiết bị WiFi hoặc mạng. Vui lòng tham khảo các hướng dẫn dưới đây.

Danh từ riêng: Tên SSID (Service Set Identifier) cũng là tên WiFi của mạng không dây. 

Ghi chú：

a. Đề nghị thử sử dụng các thiết bị khác (laptop hoặc điện thoại khác) để kết nối với cùng một mạng không dây (WiFi) để xác nhận xem tình huống tương tự có xảy ra hay không.

   Nếu đó là vấn đề của máy tính, đề nghị liên hệ với nhà sản xuất điện thoại của bạn để được trợ giúp.

b. Sau khi thử gỡ bỏ bộ định tuyến ASUS, sử dụng các thiết bị khác (laptop hoặc bộ định tuyến khác) để kết nối với modem ISP của bạn để xác nhận xem tình huống có giống nhau hay không.

    Nếu đó là vấn đề với modem ISP, đề nghị liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để xác nhận các vấn đề mạng.

c. Các kênh hỗ trợ của WiFi 2.4 GHz, 5 GHz và 6 GHz khác nhau tùy theo luật pháp và hạn chế của từng quốc gia.

    Ví dụ, card mạng máy tính của bạn và bộ định tuyến không dây cả hai đều hỗ trợ 6 GHz, nhưng quốc gia / khu vực của bạn không có sẵn 6 GHz, bạn có thể không thể kết nối.

Giới thiệu

1. Kiểm tra xem máy tính của bạn có bộ điều hợp mạng không dây và đang được bật không

2. Kiểm tra xem khoảng cách giữa máy tính của bạn và bộ định tuyến có quá xa không

3. Quên kết nối WiFi

4. Kiểm tra tên WiFi của bộ định tuyến không dây của bạn

5. Kiểm tra xem bộ định tuyến không dây của bạn có được đặt để tắt hoặc ẩn tín hiệu WiFi không

6. Thử tắt các kênh DFS

7. Cập nhật firmware

8. Đặt lại tiêu chuẩn

• 1-1 Gõ và tìm kiếm [ Device Manager ] trong thanh tìm kiếm Windows
• 1-2. Tìm bộ điều hợp mạng không dây của bạn trong Device Manager.
• 1-3 Kiểm tra rằng thẻ mạng không dây đã được bật.

    Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp dưới đây

• Nếu bạn gặp sự cố với mạng Wi-Fi của mình khi sử dụng Windows 10/11, vui lòng tham khảo Khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi trong Windows (microsoft.com) để biết thêm thông tin khắc phục sự cố.
• Nếu bạn gặp vấn đề với mạng Wi-Fi khi sử dụng Mac OS X, vui lòng tham khảo trang hỗ trợ của Apple FAQ liên quan: Quản lý kết nối Wi-Fi trên Mac của bạn và Cách khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi.
• [Notebook/Desktop/AIO/MiniPC] Khắc phục sự cố - Vấn đề mạng không dây (Wi-Fi) của máy tính

    Vui lòng đặt bộ định tuyến gần thiết bị WiFi được sử dụng thường xuyên (máy tính hoặc điện thoại) hơn. Rút ngắn khoảng cách giữa thiết bị WiFi và bộ định tuyến và tránh các chướng ngại vật, để tránh ảnh hưởng đến cường độ tín hiệu do khoảng cách truyền tín hiệu.

    Để có hướng dẫn cải thiện tín hiệu không dây của bạn, vui lòng tham khảo các FAQ dưới đây

• [ASUS Wireless Router] Cách cải thiện việc thu nhận tín hiệu không dây (WiFi) (giảm nhiễu không dây)
• [Wireless Router] Cách cải thiện kết nối Wi-Fi

    Nếu có sự can thiệp trong dải tần số cụ thể, ví dụ như tín hiệu WiFi 5G không thể được tìm thấy, vui lòng điều chỉnh kênh và băng thông phù hợp theo môi trường sử dụng của bạn, ví dụ như thử đặt 5G vào kênh [36] và băng thông [80MHz].

    Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp dưới đây

• [Router không dây] Làm thế nào để sửa kênh điều khiển không dây
• [Router không dây] Làm thế nào để cải thiện tốc độ không dây bằng cách thiết lập băng thông kênh trên Router không dây
• [Router không dây] DFS (Dynamic Frequency Selection) là gì và nó hoạt động như thế nào trên router ASUS
• [Router không dây] Sự khác biệt giữa 2.4GHz và 5GHz là gì
• [Router không dây] Sự khác biệt giữa WiFi 6 và WiFi 6E là gì

    Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp dưới đây

• [Không dây] Làm thế nào để quên mật khẩu kết nối WiFi trên Windows/MacOS/androids/ioses
• [Điện Thoại] Cách kết nối vào mạng Wi-Fi
• [Windows 11/10] Kết nối vào mạng Wi-Fi
• Đối với các sản phẩm của Apple, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Apple để biết thêm về cách kết nối vào Wi-Fi trên iphoness, ipads, hoặc ipods touch.

     4-1 Kết nối laptop của bạn với router thông qua kết nối có dây hoặc WiFi và nhập địa chỉ IP LAN của router của bạn hoặc URL của router http://www.asusrouter.com vào WEB GUI.

     4-2 Trong bức hình ví dụ sau, bạn có thể thấy tên và mật khẩu WiFi. Một số chức năng của không dây sẽ khác nhau do phiên bản firmware.

     Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp dưới đây

• [Router Không Dây] Cách thay đổi Tên và Mật khẩu Không Dây(WiFi) trong Router ASUS
• [Router Không Dây] Làm thế nào để vào trang cài đặt của router ASUS bằng Web GUI

     5-1 Đối với các router ASUS có thiết kế đèn WiFi LED, bạn có thể tìm thấy đèn WiFi LED ở trên hoặc bên cạnh của router. Nếu đèn WiFi LED không sáng, có thể nó chưa được bật.

     5-2 Đối với các router ASUS có nút WiFi vật lý, bạn có thể đơn giản nhấn nút WiFi để bật/tắt tín hiệu WiFi. Nút này có thể được tìm thấy ở phía sau, phía trước, hoặc bên cạnh của router. 

Lưu ý: Nếu bạn không chắc chắn liệu router có đèn WiFi LED hoặc nút vật lý WiFi không, hoặc nếu bạn không chắc chắn về vị trí của chúng, vui lòng tham khảo sách hướng dẫn sử dụng để biết hướng dẫn.

     5-3 Vào trang cài đặt router để kiểm tra xem tín hiệu WiFi có bị vô hiệu hóa hoặc ẩn không.

a-1 Kết nối máy tính của bạn với router qua kết nối có dây và nhập địa chỉ IP LAN của router hoặc URL router http://www.asusrouter.com vào giao diện Web GUI.

a-2 Kiểm tra xem tín hiệu WiFi có bị vô hiệu hóa không.

a-3 Kiểm tra xem tín hiệu WiFi có bị ẩn không.

     Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp (FAQ) dưới đây

• [Wireless Router] Cách cấu hình Smart Connect trong ASUS Router
• [Wireless Router] Cách Bật/Tắt/Ẩn tín hiệu WiFi của router ASUS của tôi
• [Troubleshooting] Đèn LED WiFi của router ASUS của tôi không sáng
• [Wireless Router] Làm thế nào để vào trang cài đặt của router ASUS của tôi bằng Web GUI

6. Thử tắt các kênh DFS

    Sau khi bật các kênh DFS, không nên bật các kênh DFS nếu có nhiều sự can thiệp tín hiệu trong môi trường không dây của bạn.

    Khi router không dây phát hiện sự can thiệp, nó sẽ tự động kiểm tra trạng thái của kênh 5GHz. Trong giai đoạn kiểm tra này, tín hiệu 5GHz sẽ tạm thời không có sẵn, và có thể mất từ 1 đến 10 phút trước khi nó có thể kết nối lại.

    Vào [Wireless] > [General], chọn dải tần 5 GHz (5GHZ / 5GHZ-2) và bỏ chọn [Auto select channel including DFS channels] để tắt các kênh DFS

    Lưu ý rằng 2.4GHz vẫn có thể được sử dụng bình thường khi kiểm tra kênh khả dụng, vì vậy người dùng có thể sử dụng băng tần 2.4GHz trước và chờ kết nối 5GHz khôi phục.

    Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp [Router Không Dây] DFS (Dynamic Frequency Selection) là gì và nó hoạt động như thế nào trên router ASUS

    Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp [Router Không Dây] Cách cập nhật firmware của router lên phiên bản mới nhất

    Vui lòng tham khảo [Router Không Dây] Cách đặt lại router về cài đặt gốc của nhà sản xuất để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề bằng các giải pháp trên, vui lòng liên hệ Hỗ Trợ Sản Phẩm ASUS để được hỗ trợ.