Các chủ đề liên quan
[Gaming NB/Gaming DT] Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Kiếm tra linh kiện
MyASUS trong WinRE là công nghệ chẩn đoán thông minh được ASUS thiết kế đặc biệt cho máy tính. Khi bạn không thể vào hệ thống máy tính hoặc máy tính chạy bất thường sau khi khởi động, bạn có thể kiểm tra tình trạng hoạt động của phần cứng hệ thống để xác định xem phần cứng máy tính có bình thường hay không.
Nếu kết quả chẩn đoán cho thấy linh kiện bất thường, MyASUS trong WinRE sẽ cung cấp Mã QR, báo cáo thử nghiệm và mã chẩn đoán. Bạn có thể quét Mã QR bằng điện thoại di động hoặc các thiết bị khác (với điều kiện đồng ý với tuyên bố về quyền riêng tư, thông tin có trong Mã QR sẽ bao gồm số sê-ri sản phẩm và mã chẩn đoán của máy tính) để mở trang bảo trì hỗ trợ của ASUS và nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật từ ASUS.
*Chú ý: Tùy thuộc vào chính sách dịch vụ của các khu vực
Mục lục
1. Chạy chẩn đoán hệ thống MyASUS - Kiểm tra linh kiện
2. Chẩn đoán hệ thống MyASUS- Thiết lập kiểm tra linh kiện
4. Chẩn đoán hệ thống MyASUS- Các mục kiểm tra linh kiện
1. Chạy chẩn đoán hệ thống MyASUS- Thiết lập kiểm tra linh kiện
1.1 Trong khi nhấn nút nguồn của máy tính, sau đó nhấn nhanh F9 hoặc F12 vài lần cho đến khi màn hình hiển thị "Please wait". Sau đó, bạn sẽ vào Giao diện Windows RE [Choose an option] rồi nhấp vào [Troubleshoot], sau đó nhấp vào [MyASUS in WinRE].
*Nếu không tìm thấy [MyASUS trong WinRE] khi mở giao diện này thì máy tính không hỗ trợ chức năng này.
Lưu ý : Nếu bạn không thể truy cập Windows RE bằng F9 hoặc F12, bạn có thể thực hiện các thao tác liên quan trong hệ điều hành Windows. Để biết các bước chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách vào Môi trường khôi phục Windows thông qua Tùy chọn khởi động nâng cao trong Cài đặt Windows .
1.2 Vào giao diện chính của MyASUS in WinRE, sau đó chọn [System Diagnosis].
1.3 Vào giao diện chính của Component Test như hình dưới đây.
2. Chẩn đoán hệ thống MyASUS- Thiết lập kiểm tra linh kiện
2.1 Chọn ngôn ngữ của Chẩn đoán hệ thống MyASUS- Kiểm tra linh kiện.
2.2 Nâng cấp MyASUS trong WinRE. Vui lòng nhấp vào ①[Update] và chọn ②[OK]. (Việc nâng cấp yêu cầu kết nối mạng. Nếu bạn không thể kết nối Internet, bạn có thể tham khảo mục 4.2-1 của bài viết này để thực hiện).
2.3 Lịch sử kiểm tra. Bạn có thể xem các bản sao lưu kiểm tra trước đó trong ①[Test HistoryNhấp đúp vào ②[một trong số đó] và bạn có thể xem thông tin kiểm tra chi tiết.
2.4 Lịch sử kiểm tra Display hiển thị như dưới đây.
3. Thiết lập chính sách bảo mật
Mở ①[Privacy Policy], , bạn có thể thấy trạng thái chính sách bảo mật hiện tại. Nhấp vào ②[View Privacy], sau đó bạn có thể chọn ③[Agree] hoặc ④[Decline] Chính sách quyền riêng tư.
3.1 Sau khi bạn nhấp vào ③[Agree], nhấp ⑤[Understood] để chấp nhận chính sách bảo mật.
3.2 Sau khi bạn nhấp ④[Decline] để từ chối chính sách bảo mật, nhấp tiếp vào ⑥[Still Decline].
Chú ý:
Trạng thái đồng ý (Agree): Ở trạng thái đồng ý, mã máy và mã chẩn đoán của máy tính sẽ được ghi lại trong mã QR. Quét mã QR bằng điện thoại di động của bạn sẽ mở Trang sửa chữa ASUS. Vì bạn đã đồng ý với Tuyên bố về Quyền riêng tư, biểu mẫu sửa chữa đã chứa mã máy và mã chẩn đoán của máy tính. Giờ đây, bạn chỉ cần điền thông tin cá nhân của mình và tình trạng máy tính cũng như thông tin nhận hàng, ASUS sẽ tiến hành nhận và sửa chữa.
Trạng thái từ chối (Decline): Ở trạng thái không đồng ý, mã QR sẽ không ghi lại mã máy và mã chẩn đoán của máy tính. So với trạng thái "Đồng ý", trạng thái "Từ chối" yêu cầu bạn phải tự điền mã máy và mã chẩn đoán của máy tính, điều này làm tăng khó khăn khi đăng ký sửa chữa. Bạn nên đồng ý với điều khoản về quyền riêng tư.
(Hai hình sau là ảnh chụp màn hình "Đồng ý và Từ chối" của tuyên bố về quyền riêng tư. Bạn có thể thấy rằng mã QR ở trạng thái đồng ý chứa nhiều thông tin hơn nên thông tin bạn cần điền thủ công sẽ ít hơn.)
4. Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Các mục kiểm tra linh kiện
Lưu ý : Các thành phần kiểm tra sau đây có thể thay đổi tùy theo kiểu máy.
Lấy ví dụ về bài kiểm tra đơn giản trên thành phần ① [HDD] để giới thiệu quy trình kiểm tra. Vui lòng làm theo hướng dẫn hình ảnh bên dưới để biết cách vận hành (Quy trình kiểm tra SSD, nguồn, quạt và các thành phần khác tương tự như quy trình kiểm tra HDD, vui lòng tham khảo quy trình kiểm tra HDD để kiểm tra).
Ở Mục 4.2 và 4.3 của bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu các mục kiểm tra phức tạp hơn: Wi-Fi, Màn hình.
4.1-2 Chọn ② [Kiểm tra nhanh]
4.1-3 Chọn Ổ đĩa cứng bạn muốn kiểm tra và nhấp vào ③ [OK]
4.1-4 Kiểm tra
4.1-5 Kiểm tra thành công và nhấp vào ④ [OK] để trở về giao diện chính của Kiểm tra thành phần.
Nhấp vào mục ① [Wi-Fi] trên giao diện chính. Trong quá trình kiểm tra, một cửa sổ sẽ bật lên yêu cầu bạn kết nối với mạng không dây. Tìm ② [Mạng không dây] của bạn và nhấp vào ③ [OK] .
4.2-2 Nhập ④ [mật khẩu] và nhấp vào ⑤ [Kết nối] .
4.2-3 Kiểm tra Wi-Fi sẽ tiếp tục chạy. Sau khi kiểm tra hoàn tất, nhấp vào ⑥ [OK] để trở về giao diện chính.
4.2-4 Nếu kiểm tra TRx "Thất bại" xuất hiện, có thể có vấn đề với mạng không dây được kết nối. Vui lòng đảm bảo rằng mạng không dây đã được bỏ chặn, sau đó kiểm tra lại. Nếu bạn đã kết nối với mạng không dây bình thường nhưng kết quả kiểm tra vẫn không thành công, hãy làm theo hướng dẫn trong Câu hỏi thường gặp Q1 bên dưới.
Nhấp vào ① [Hiển thị] trên giao diện chính. Màn hình sau sẽ xuất hiện và nhấp vào ② [OK] .
4.3-2 Người dùng phải dùng mắt thường để đánh giá xem màn hình hiển thị có bình thường không. Nếu bình thường, vui lòng nhấp vào ③ [Đạt] để vào bài kiểm tra tiếp theo. Nếu màn hình hiển thị có vấn đề, vui lòng nhấp vào ④ [Không đạt] .
4.3-3 Khi báo cáo kiểm tra hiển thị là "Không thành công" , vui lòng sử dụng điện thoại di động của bạn để quét ⑤ [Mã QR], sau đó làm theo hướng dẫn trong Câu hỏi thường gặp Q1 bên dưới.
5. Câu hỏi thường gặp
Q1: Tôi phải làm gì nếu thông báo kiểm tra xuất hiện "Failed"?
A1: Trước tiên, vui lòng chọn đồng ý trong"Chính sách bảo mật"3 của bài viết này. Sau đó, sử dụng điện thoại di động của bạn để quét mã QR (mã QR chứa mã máy và mã chẩn đoán). Hệ thống sẽ tự động tạo báo cáo sửa chữa cho bạn. Bạn chỉ cần điền thông tin cá nhân, tình trạng máy tính và thông tin nhận hàng, ASUS sẽ đến nhận và sửa chữa. (Lưu ý: Điều này phụ thuộc vào chính sách dịch vụ của các khu vực khác nhau)
Q2: Ý nghĩa của ba kết quả kiểm tra
A2:
Pass: Không có vấn đề được phát hiện. Điều này có nghĩa là kiểm tra đã hoàn thành và kết quả đạt tiêu chuẩn. Xin vui lòng sử dụng thiết bị.
Failed: Đã phát hiện sự cố. Nó chỉ ra rằng quá trình kiểm tra đã hoàn thành với lỗi được phát hiện. Vui lòng quét mã QR bằng điện thoại di động của bạn và gửi nó đi sửa chữa như được mô tả trong phần 5 của bài viết này
Warning:Nếu không thể phát hiện linh kiện hoặc bạn đột ngột chấm dứt chương trình kiểm tra trong quá trình nhận diện, một thông báo cảnh báo sẽ hiển thị. Vui lòng kiểm tra lại các linh kiện hoặc gửi chúng đi sửa chữa.
Q3: Trong khi máy tính xách tay khởi động, tại sao tôi không thể vào Windows RE (Windows Recovery Environment)?
A3: Do các sản phẩm đi kèm với hệ điều hành và phiên bản khác nhau, cách vào trang Windows RE có thể là nhấp vào phím F9 hoặc F12 cho đến khi màn hình hiển thị "Please wait".
Q4: Tại sao tôi không thể thấy tùy chọn [MyASUS trong WinRE] sau khi vào[Troubleshoot] trong Windows RE?
A4: Do tính năng này có thể áp dụng cho các kiểu máy chơi game mới được phát hành sau tháng 1 năm 2020, được cài đặt sẵn Windows 10. Các sản phẩm bao gồm máy tính xách tay và máy tính để bàn thuộc dòng Gaming (bao gồm ROG và TUF). Trong khi ở trang [Troubleshoot] nếu [MyASUS trong WinRE] không khả dụng, điều đó có nghĩa là máy tính xách tay của bạn không được trang bị tính năng ASUS Recovery.